Vous pouvez consulter le délai de livraison d'un modèle de vélo ou d'un accessoire spécifique sur la page de paiement de notre site Web. Une fois ... Lire plus

Il est possible que vos accessoires aient été livrés séparément de votre vélo. Dans ce cas, vous recevrez deux liens Track & Trace. Un pour votre vélo e... Lire plus

Nous comprenons que vous ayez hâte de recevoir votre VanMoof ou votre accessoire VanMoof, et nous nous attendons à ce que vous ayez des questions. Vous trou... Lire plus

Si vous recevez un produit incorrect, vous pouvez le retourner via notre formulaire de retour en ligne. S'il vous manque un produit que vous avez comma... Lire plus

Vous ne pouvez pas changer le jour et l'heure de votre livraison. Vous trouverez votre créneau de livraison dans votre compte Mon VanMoof.  Nous vo... Lire plus

Ce n’est pas possible. Nous travaillons dur afin de faire en sorte que votre vélo passe notre contrôle qualité aussi vite que possible et garantir votre nou... Lire plus

Dernière mise à jour le 22-10-2021   Malheureusement, votre livraison est retardée car nous sommes confrontés à des perturbations de production et de livr... Lire plus

Non, les frais de livraison sont variables selon la destination. Ils seront calculés au moment du paiement.  Lire plus

Non, les frais de retrait dans une boutique sont de 75 €. Ce montant correspond à l'assemblage et à la préparation de votre vélo. Notre équipe vous fer... Lire plus

Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Autriche Belgique Danemark Finlande France Allemagne Irlande Italie Japon Lettonie Luxem... Lire plus

VanMoof travaille avec des partenaires multiples à travers le monde. Une fois que votre vélo quitte notre entrepôt, vous recevez un lien Track & Trace d... Lire plus

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur votre compte My VanMoof. Si votre vélo a déjà été expédié, vous recevrez un e-mail de suivi de notre ... Lire plus

Si votre vélo a déjà été expédié, vous recevrez un email Track & Trace de la part de notre partenaire de transport. Il est possible de programmer un nou... Lire plus

Lorsque que vous recevez notre email Track & Trace, cela veut dire que votre vélo a quitté notre entrepôt. Le jour et l'heure de la livraison vous ... Lire plus

Si votre vélo n'a pas encore été expédié et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous le faire savoir.   Si votr... Lire plus