Vous pouvez voir le délai de livraison pour un modèle et une couleur spécifiques sur la page de paiement notre site web. Une fois que vous avez choisi votre...
Lire plus
Il est possible que vos accessoires aient été livrés séparément de votre vélo. Dans ce cas, vous recevrez deux liens Track & Trace. Un pour votre vélo e...
Lire plus
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande et la date de livraison prévue dans votre compte My VanMoof. Si vous n'avez pas encore de compte My Va...
Lire plus
Si vous recevez un produit incorrect, vous pouvez le retourner via notre formulaire de retour en ligne. S'il vous manque un produit que vous avez comma...
Lire plus
Vous ne pouvez pas changer le jour et l'heure de votre livraison. Vous trouverez votre créneau de livraison dans votre compte Mon VanMoof. Nous vous ...
Lire plus
En ce moment certains clients peuvent rencontrer des retards dans les délais de leurs livraisons , cela est dû au fait que nos contrôles de qualité prennent...
Lire plus
Non, les frais de retrait dans une boutique sont de 75 €. Ce montant correspond à l'assemblage et à la préparation de votre vélo. Notre équipe vous fer...
Lire plus
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Autriche Belgique Danemark Finlande France Allemagne Irlande Italie Japon Lettonie Luxem...
Lire plus
VanMoof travaille avec des partenaires multiples à travers le monde. Une fois que votre vélo quitte notre entrepôt, vous recevez un lien Track & Trace d...
Lire plus
Ce n’est pas possible. Nous travaillons dur afin de faire en sorte que votre vélo passe notre contrôle qualité aussi vite que possible et garantir votre nou...
Lire plus
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur votre compte My VanMoof. Si votre vélo a déjà été expédié, vous recevrez un e-mail de suivi de notre ...
Lire plus
Si votre vélo a déjà été expédié, vous recevrez un email Track & Trace de la part de notre partenaire de transport. Il est possible de programmer un nou...
Lire plus
Lorsque que vous recevez notre email Track & Trace, cela veut dire que votre vélo a quitté notre entrepôt. Le jour et l'heure de la livraison vous ...
Lire plus
Si votre vélo a déjà été expédié, vous recevrez un email Track & Trace de la part de notre partenaire de transport. Vous pourrez alors le contacter dire...
Lire plus