Vérification des vis des garde-boues des VanMoof S3 et X3 : Support

Frequently asked questions

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De quoi s'agit-il ?
Récemment, certain.e.s utilisateur.trices nous ont signalé que des boulons du garde-boue arrière de leur VanMoof S3 ou X3 s'étaient desserrés en cours ... Lire plus
Que faites-vous à ce sujet ?
Nous examinons actuellement la question de manière aussi approfondie que possible. Par mesure de sécurité, nous contactons également les clients qui possède... Lire plus
Mon vélo est-il à risque ?
Ce problème ne concerne qu'un lot de production d'environ 1,600 vélos VanMoof S3 & X3. Tous les autres vélos (y compris les autres VanMoof S3 ... Lire plus
Comment puis-je m'assurer que les boulons de mes garde-boues sont suffisamment serrés ?
Nous vous recommandons de faire serrer les vils de vos garde-boues par un Bike Doctor VanMoof ou un mécanicien qualifié. La vidéo ci-dessous montre exacteme... Lire plus
Puis-je demander à un Bike Doctor d'examiner mon vélo pour en être sûr ?
Ce problème ne concerne qu'un lot de production d'un peu plus de 1,600 vélos VanMoof S3 & X3. Si nous ne vous avons pas contacté le 23 octobre... Lire plus
Cela s'applique-t-il aux anciens vélos VanMoof ?
Ce problème ne concerne qu'un lot de production d'un peu plus de 1,600 VanMoof S3 & X3. Tous les autres vélos (y compris les autres VanMoof S3... Lire plus