Général 9

• Pourrai-je utiliser mon vélo dès que je le reçois ?
• Comment faire pour recharger mon vélo électrique ?

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Technique 15

• Combien de vitesses ont les modèles S3 et X3 ?
• Quelle est la limite de poids tolérée par les vélos VanMoof ?

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Diagnostic des problèmes 31

• Mon vélo ne s'allume pas ou ne sort pas de veille
• Error 16

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Accessoires 4

• Puis-je monter le porte-bagage avant du VanMoof S3 sur le S2 ?
• Quelles sont les dimensions exactes du porte-bagages du VanMoof S3 & X3 ?

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Vérification des vis des garde-boues des VanMoof S3 et X3 6

• De quoi s'agit-il ?
• Que faites-vous à ce sujet ?

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Réparation de la fourche avant des VanMoof S3 & X3 7

• Réparation de la fourche avant des VanMoof S3 & X3 - De quoi s'agit-il ?
• Réparation de la fourche avant des VanMoof S3 & X3 - Quelle solution apportez-vous ?

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Général 8

• Mon vélo indique un emplacement de stationnement erroné
• Comment puis-je régler ou réinitialiser mon code de déverrouillage manuel ?

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Paramètres de la région 14

• Paramètres de la région - Qu'est-ce qui va changer avec la dernière mise à jour de l'application ?
• Paramètres de la région - Pourquoi cette démarche ?

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Peace of Mind Maintenance 11

• Qu'est-ce qui est inclus dans Peace of Mind Maintenance?
• Dans quelles situations la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

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Peace of Mind Theft 15

• Dans quelle mesure le service Peace of Mind m’apporte-t-il une réelle tranquillité d’esprit ?
• Comment fonctionne le service Peace of Mind en cas de vol de mon vélo ?

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Général 5

• Quelle est la différence entre la protection contre le vol Peace of Mind et l'entretien Peace of Mind ?
• Puis-je transférer la garantie Peace of Mind de mon vélo actuel vers un nouveau vélo ?

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Général 3

• Comment nous contacter ?
• Puis-je simplement venir au magasin ou ai-je besoin d'un rendez-vous ?

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Test rides 15

• Où puis-je essayer les vélos ?
• À quoi dois-je m'attendre pour mon test de vélo ?

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Général 4

• Comment puis-je garder mon vélo en parfait état ?
• Où puis-je apporter mon VanMoof afin de réaliser son entretien ?

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Atelier Certifié 15

• Qu'est-ce qu'un Atelier Certifié ?
• Pourquoi VanMoof travaille-t-il avec des Ateliers Certifiés ?

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Freins, roues et pneus 11

• Puis-je adapter les freins des modèles VanMoof S3 et X3 sur les modèles S2 et X2 ?
• Quelle est la taille des roues des vélos Vanmoof ?

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Selles, poignées de guidon & béquilles 7

• Puis-je acheter une nouvelle selle ?
• Est-il possible d’installer une selle différente ?

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Frame & Fork 3

• Où puis-je trouver le numéro de cadre de mon vélo ?
• Mon VanMoof va-t-il rouiller ?

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Chainguard, drivetrain & gears 6

• De combien de vitesses ai-je besoin ?
• Je ne parviens pas à changer mes vitesses correctement. Que dois-je faire ?

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Position de pilotage et d'assise 1

• À quelle hauteur dois-je régler mon guidon et comment faire ?

Méthodes de payement 8

• Vendez-vous des vélos d'occasion, à prix réduit ou déstockés ?
• Quels sont les modes de paiement acceptés par VanMoof ?

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L’option “Payer plus tard” 0

Livraison 15

• Où puis-je voir la date de livraison des vélos VanMoof ?
• Mon accessoire n'a pas été livré, que dois-je faire ?

Voir l'ensemble des 15 articles

Retour 8

• Quelle est votre politique de retour ?
• Comment puis-je annuler ma commande ?

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Paiements d'abonnement 2

• Comment mon abonnement VanMoof+ est-il facturé ?
• Que se passe-t-il si je manque d’envoyer un paiement pour mon abonnement VanMoof+ ?

Programme de parrainage 23

• Avertissement
• Comment le programme de parrainage fonctionne-t-il ?

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Général 21

• Quelle est la différence entre le S et les S2 & X2 ?
• Quelle est la différence entre l’Electrified S2 et l’Electrified X2 ?

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Diagnostic des problèmes 5

• Comment réinitialiser votre VanMoof S2 & X2
• Error 27 - VanMoof S2 & X2

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Général 13

• La batterie de mon vélo est-elle affectée par les températures froides ?
• Comment puis-je déverrouiller mon vélo ?

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Electrified S2/X2 0

Electrified S/X 12

• À quoi sert le bouton Turbo Boost ?
• Comment fonctionne le suivi antivol ?

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Smart S/X 15

• Quels sont les éléments inclus dans les modèles Smart S & X ?
• Pourquoi arrêtez vous la production des vélos non électriques ?

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Général 8

• Puis-je monter un porte-bagage Bambooman ou Waitress sur mon VanMoof ?
• Quels sont les sièges pour enfants adaptés à mon VanMoof ?

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Général 4

• Quelle garantie couvre mon VanMoof ?
• Ma garantie est-elle valide dans le monde entier ?

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Général 7

• Puis-je emprunter un vélo VanMoof lorsque je voyage dans une autre ville ?
• Sera-t-il toujours possible d’acheter des accessoires pour les Smart S et X ?

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Service 9

• Que dois-je faire si mon vélo a besoin d’un peu d’attention ?
• Puis-je faire effectuer l’entretien et les réparations de mon vélo par un autre réparateur ?

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Annulation 7

• Et si je veux arrêter mon abonnement ?
• Dois-je donner un préavis si je veux annuler mon abonnement ?

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Tutoriels vidéo 4

• Comment monter la roue avant sur le VanMoof S3
• Comment attacher la roue arrière des VanMoof S3 & X3

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