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Frequently asked questions
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Base de connaissances
Le nouveau chapitre de VanMoof
Blog
1
Le nouveau chapitre de VanMoof : notre vision pour la marque
FAQ
1
Mise à jour sur le nouveau chapitre de VanMoof
L'application VanMoof
Apple's Find My network
10
À quoi sert la technologie du réseau Apple Find My ?
Comment associer mon vélo au réseau Apple Find My ?
Voir l'ensemble des 10 articles
Général
12
J'ai des problèmes de connexion avec l'application
Micrologiciel et mises à jour du micrologiciel
Voir l'ensemble des 12 articles
VanMoof S5 & A5
Général
14
Où les VanMoof S5 & A5 seront-ils disponibles ?
Puis-je fixer mon téléphone au VanMoof S5 & A5 ?
Voir l'ensemble des 14 articles
Connaître votre vélo
4
Enregistrement du S5 & A5
Verrouillage et déverrouillage des S5 & A5
Voir l'ensemble des 4 articles
Diagnostic des problèmes
2
Dépannage de votre VanMoof S5 & A5
La sortie de veille et le déverrouillage ne fonctionnent pas sur mon S5 & A5
VanMoof S4 & X4
VanMoof S4 & X4
12
Comment les vélos VanMoof S4 & X4 et VanMoof S5 & A5 se comparent-ils ?
Les VanMoof S4 & X4 peuvent-ils être loués par mon employeur ?
Voir l'ensemble des 12 articles
VanMoof S3 & X3
Général
14
Pourrai-je utiliser mon vélo dès que je le reçois ?
Quelles sont les fonctionnalités des nouveaux VanMoof S3 & X3 ?
Voir l'ensemble des 14 articles
Technique
16
Combien de vitesses ont les modèles S3 et X3 ?
Quelle est la limite de poids tolérée par les vélos VanMoof ?
Voir l'ensemble des 16 articles
Diagnostic des problèmes
27
Mon vélo ne s'allume pas ou ne se réveille pas
Error 16
Voir l'ensemble des 27 articles
Accessoires
4
Puis-je monter le porte-bagage avant du VanMoof S3 sur le S2 ?
Quelles sont les dimensions exactes du porte-bagages du VanMoof S3 & X3 ?
Voir l'ensemble des 4 articles
Réparation de la fourche avant des VanMoof S3 & X3
4
Contrôle de la fourche avant VanMoof S3
Et si je ne possède plus cette vélo ?
Voir l'ensemble des 4 articles
Accessoires
VanMoof S3 & X3 PowerBank
20
Qu'est-ce que la Powerbank VanMoof ?
Où la Powerbank est-elle disponible ?
Voir l'ensemble des 20 articles
Général
8
Puis-je monter un porte-bagage Bambooman ou Waitress sur mon VanMoof ?
Quels sont les sièges pour enfants adaptés à mon VanMoof ?
Voir l'ensemble des 8 articles
Entretien du vélo
Général
8
Comment puis-je garder mon vélo en parfait état ?
Chargement de votre e-bike et entretien de la batterie
Voir l'ensemble des 8 articles
Freins, roues et pneus
12
Comment nettoyer et régler les freins pour éviter les grincements
Puis-je adapter les freins des modèles VanMoof S3 et X3 sur les modèles S2 et X2 ?
Voir l'ensemble des 12 articles
Selles, poignées de guidon & béquilles
7
Puis-je acheter une nouvelle selle ?
Est-il possible d’installer une selle différente ?
Voir l'ensemble des 7 articles
Frame & Fork
3
Où puis-je trouver le numéro de cadre de mon vélo ?
Mon VanMoof va-t-il rouiller ?
Voir l'ensemble des 3 articles
Chainguard, drivetrain & gears
7
De combien de vitesses ai-je besoin ?
Je ne parviens pas à changer mes vitesses correctement. Que dois-je faire ?
Voir l'ensemble des 7 articles
Position de pilotage et d'assise
1
À quelle hauteur dois-je régler mon guidon et comment faire ?
VanMoof Electrified S2 & X2
Général
20
Quelle est la différence entre le S et les S2 & X2 ?
Quelle est la différence entre l’Electrified S2 et l’Electrified X2 ?
Voir l'ensemble des 20 articles
Diagnostic des problèmes
5
Comment réinitialiser votre VanMoof S2 & X2
Error 27 - VanMoof S2 & X2
Voir l'ensemble des 5 articles
Manuels et vidéos
VanMoof S5 & A5
2
Comment remplacer votre selle S5 & A5
A5 Heavy Duty Gepäckträger montieren
Manuels et vidéos
2
Comment réparer un pneu crevé
Comment assembler votre VanMoof