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Frequently asked questions
I have a problem with my bike
How and where can I book a checkup or repair appointment?
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Veelgestelde vragen
Ik heb een probleem met mijn fiets
Hoe en waar kan ik een check-up of een reparatieafspraak boeken?
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Häufg gestellte Fragen
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Dein Bike laden und Pflege der Batterie
よくあるご質問
VanMoof本体に不具合がある
VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか？
E-バイクの充電とバッテリーのお手入れ
新規サポートチケット
チケットステータスを確認
ナレッジベース
アプリ
Apple's Find My network
10
Apple Find Myネットワーク技術でできることを教えて下さい。
VanMoofをAppleFind Myネットワークに接続する方法を教えてください。
Apple Find Myをサポートしているデバイスを教えてください。
Find Myネットワークから自転車を削除する方法を教えてください。
Find Myの追跡機能を一時的に無効にする方法を教えてください。
10件の記事をすべて表示
一般
11
アプリと接続できません。どうすればよいですか？
ファームウェアとファームウェアの更新について
バックアップのロック解除コードの設定、またはリセットするにはどうすればいいですか？
スマートフォンが紛失・盗難に遭いました。どうしたらいいですか？
バイクが盗まれた場合、盗んだ人がアプリをダウンロードしてバイクを使うことはできますか？
11件の記事をすべて表示
VanMoof S5 & A5
一般
14
VanMoof S5 & A5はどこで購入できますか？
VanMoof S5 & A5にスマートフォンを取り付けることはできますか？
配達までの日数はどれくらいかかりますか？
VanMoof 5シリーズのE-バイクと、それ以外のモデルとの違いは何ですか？
この2種類の最新モデル（VanMoof S5 & A5)とVanMoof Vの違いは何ですか?
14件の記事をすべて表示
Get to know your bike
1
VanMoof S5 & A5 Halo Ringと本体ボタンについて
Troubleshooting
1
VanMoof S5 & A5の起動・アンロックができない。
VanMoof S4 & X4
VanMoof S4 & X4
12
VanMoof S3＆X3と比較して何が違いますか？
VanMoof S3＆X3のアクセサリーは、VanMoof S4＆X4でも使用できますか？
VanMoof S3＆X3はまだ購入できますか？
VanMoof S3またはX3を下取りに出して、VanMoof S4またはX4を購入できますか？
VanMoof S4 ＆ X4のバッテリーレンジを教えてください。
12件の記事をすべて表示
VanMoof S3 & X3
一般
6
車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか？
新作VanMoof S3＆X3にはどんな特徴がありますか？
VanMoof S3 & Xは3どれくらいスピードを出せますか？
VanMoof S3 & X3のアンロック方法を教えてください。
所有者の変更はどうすればできますか？
6件の記事をすべて表示
テクニカル
17
S3とX3のギアはいくつですか？
VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか？
VanMoof S3 & X3の各寸法はいくつですか?
バイクを使用するのにアプリは必要ですか？
ハンドルの高さを調整するにはどうすればいいですか？
17件の記事をすべて表示
トラブルシュート
26
自転車がオンにならない、起動できる状態にならない場合
Error 16
Error 17
Error 19
Error 20
26件の記事をすべて表示
VanMoof S3 フロントフォーク点検
4
VanMoof S3 フロントフォーク点検
すでに自転車を手放した場合は？
近くにVanMoofのサービスセンターがない場合は？
自転車に乗っても安全ですか？
アクセサリー
VanMoof S3 & X3 PowerBank
19
VanMoof PowerBankとは何ですか？
PowerBankはいつどこで利用できますか？
PowerBankは自転車にどうインストールすればよいですか？
PowerBankの使い方を教えてください。
PowerBankはどのVanMoofバイクのモデルで使えますか？
19件の記事をすべて表示
一般
9
BamboomanまたはWaitressキャリアをVanMoofバイクに取り付けられますか？
VanMoofに装備できるのはどのチャイルドシートですか？
一体型ライトはフロントキャリアに使えますか？
自分のVanMoofには、どのリアキャリアを取り付けられますか？
リアキャリアに人を乗せられますか？
9件の記事をすべて表示
修理とメンテナンス
一般
9
VanMoofを最高な状態で維持する方法を教えてください。
E-バイクの充電とバッテリーのお手入れ
VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか？
修理にかかる時間はどのくらいですか？
修理のキャンセルや予約変更はできますか？
9件の記事をすべて表示
ブレーキ、ホイール、タイヤ
12
ブレーキのクリーニングや調整についての方法を教えてください。
VanMoof S3とX3のブレーキをS2とX2に取り付けることはできますか？
VanMoofバイクは、どのサイズのホイールを使っていますか？
理想的なタイヤ空気圧はどの程度ですか？
自転車にはどの種類のタイヤが装備されていますか？
12件の記事をすべて表示
サドル、グリップ、キックスタンド
7
新しいサドルは購入できますか？
別のサドルを装備することはできますか？
サドルの正しい高さは？
サドルの最大の高さは？
サドルで股ずれしてきました。どうしたらいいですか？
7件の記事をすべて表示
フレーム & フォーク
4
自転車のフレーム番号はどこにありますか？
VanMoofは錆びますか？
どんなフレームサイズがありますか？
自転車には、どのようなアクセサリーがありますか？
チェーンガード、ドライブトレイン、ギア
7
ギアはいくつ必要ですか？
ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか？
チェーンに油を差す必要はありますか？
ペダルを踏むと自転車がギシギシと音を立てます。
ドライブトレイン(駆動部分)は、どのくらい持ちますか？
7件の記事をすべて表示
ハンドルとシートポジション
1
ハンドルバーはどのくらいの高さに設定すべきですか？設定のしかたは？
VanMoof Electrified S2 & X2
一般
21
S、S2、X2の違いは何ですか？
Electrified S2とElectrified X2の違いは何ですか？
VanMoof S2 & Xは2どれくらいスピードを出せますか？
アラームが鳴っています。止めるにはどうすればいいですか？
ElectrifiedバイクとSmartバイクの違いは何ですか？
21件の記事をすべて表示
トラブルシュート
5
VanMoof S2 & X2のリセット方法
エラー 27 - VanMoof S2 & X2
エラー 29 - VanMoof S2 & X2
エラー 16 & エラー 1 - VanMoof S2 & X2
VanMoof S2またはX2が充電されない、または、チャージャーが機能しない。
取り付け、取り外し方法動画
取り付け、取り外し方法動画
2
パンクしたタイヤの修理方法
VanMoof の組み立て方法