Japanese
English
Dutch
French
German
Japanese
ようこそ
ログイン
FAQ
お問い合わせ
My VanMoof
ブランドストア
Japanese
English
Dutch
French
German
Japanese
ようこそ
ログイン
ホーム
ソリューション
ここに検索キーワードを入力してください...
検索
Frequently asked questions
新規サポートチケット
チケット状況をチェック
ナレッジベース
VanMoof S3 / X3
一般
6
車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか?
冬のバッテリーの取り扱いについて教えてください
6個のアーティクルをすべて見る
テクニカル
15
S3とX3のギアはいくつですか?
VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか?
15個のアーティクルをすべて見る
トラブルシュート
24
Error 17
Error 19
24個のアーティクルをすべて見る
VanMoof S3&X3のリアフェンダーボルトの確認
4
こちらの問題の概要について
お願いしたい内容について
4個のアーティクルをすべて見る
アプリ
一般
6
バックアップのロック解除コードの設定、またはリセットするにはどうすればいいですか?
VanMoofの車体のアプリへの登録の仕方
6個のアーティクルをすべて見る
地域設定
13
地域設定 - アプリアップデートの内容を教えてください。
地域設定 - その理由は何ですか?
13個のアーティクルをすべて見る
Peace of Mind
Peace of Mind Maintenance
11
Peace of Mind「メンテナンス保証」 には何が含まれていますか?
何が保証対象外になりますか?何が含まれていませんか?
11個のアーティクルをすべて見る
Peace of Mind Theft
15
Peace of Mind「盗難保証」サービスで、どの程度安心できますか?
自転車が盗まれた場合のPeace of Mind「盗難保証」を使用する流れは?
15個のアーティクルをすべて見る
一般
2
Peace of Mind「盗難保証」と「メンテナンス保証」の違いは何ですか?
現在のPeace of Mind「盗難保証」、「メンテナンス保証」パッケージを新しい車体に移行することはできますか?
ブランドストア
一般
3
どのように問い合わせをすればいいですか?
修理の予約もオンラインでできますか?
3個のアーティクルをすべて見る
Test rides
15
どこで試乗できますか?
試乗はどのように進行しますか?
15個のアーティクルをすべて見る
メンテナンス
一般
4
VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか?
自転車点検は、どの程度の頻度で受けるべきですか?
4個のアーティクルをすべて見る
ブレーキ、ホイール、タイヤ
11
VanMoof S3とX3のブレーキをS2とX2に取り付けることはできますか?
VanMoofバイクは、どのサイズのホイールを使っていますか?
11個のアーティクルをすべて見る
サドル、グリップ、キックスタンド
7
新しいサドルは購入できますか?
別のサドルを装備することはできますか?
7個のアーティクルをすべて見る
フレーム & フォーク
4
自転車のフレーム番号はどこにありますか?
VanMoofは錆びますか?
4個のアーティクルをすべて見る
チェーンガード、ドライブトレイン、ギア
6
ギアはいくつ必要ですか?
ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか?
6個のアーティクルをすべて見る
ハンドルとシートポジション
1
ハンドルバーはどのくらいの高さに設定すべきですか?設定のしかたは?
発送 & 返品
お支払い方法
8
中古、割引、アウトレット品は、販売していますか?
VanMoofでは、どの支払い方法が利用できますか?
8個のアーティクルをすべて見る
「Pay later/あとで支払い」オプション
12
「Pay later / あとで支払い」オプションは、どの国でも対応していますか?
「Pay later / あとで支払い」を選択したの場合はクレジットスコアに影響しますか?
12個のアーティクルをすべて見る
発送/配達
13
注文したVanMoofの発送予定期間はどこで確認できますか?
アクセサリーが届いていません。どうすればいいですか?
13個のアーティクルをすべて見る
返品
8
返品ポリシーはどのようになっていますか?
注文をキャンセルします。手順を教えてください。
8個のアーティクルをすべて見る
サブスクリプションの支払い方法
2
VanMoof+サブスクリプションの請求方法は?
VanMoof+サブスクリプションの支払いを忘れたらどうなりますか?
私たちの自転車について
一般
14
バッテリーは寒さで影響を受けますか?
車体はどうやって充電するのですか?
14個のアーティクルをすべて見る
Electrified S2/X2
20
S、S2、X2の違いは何ですか?
VanMoof S2 & Xは2どれくらいスピードを出せますか?
20個のアーティクルをすべて見る
Smart S/X
17
Smart SとSmart Xには、何が同梱されていますか?
スマート機能の付いていない自転車はありますか?
17個のアーティクルをすべて見る
VanMoof Electrified S2 & X2
トラブルシュート
5
VanMoof S2 & X2のリセット方法
エラー 27 - VanMoof S2 & X2
5個のアーティクルをすべて見る
アクセサリー
一般
9
BamboomanまたはWaitressキャリアをVanMoofバイクに取り付けられますか?
VanMoofに装備できるのはどのチャイルドシートですか?
9個のアーティクルをすべて見る
保証
一般
4
VanMoofの製品保証はどのようなものですか?
保証は世界中で有効ですか?
4個のアーティクルをすべて見る
VanMoof+ サブスクリプション
一般
0
サービス
0
キャンセル & 譲渡
0
説明動画
説明動画
4
VanMoof S3 & X3への前方ホイールの取り付け方法
VanMoof S3 & X3の後輪の取り付け方法を教えてください。
4個のアーティクルをすべて見る