一般 3

• バイクはすぐに乗れる状態で発送されるのですか？
• 新作VanMoof S3＆X3にはどんな特徴がありますか？

3個のアーティクルをすべて見る

テクニカル 14

• S3とX3のギアはいくつですか？
• VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか？

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トラブルシュート 13

• Error 17
• Error 19

13個のアーティクルをすべて見る

一般 15

• バッテリーは寒さで影響を受けますか？
• バイクはどうやって充電するのですか？

15個のアーティクルをすべて見る

Electrified S2/X2 19

• S、S2、X2の違いは何ですか？
• Electrified S2とElectrified X2のトップスピードはどのくらいですか？

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Smart S/X 17

• Smart SとSmart Xには、何が同梱されていますか？
• スマート機能の付いていない自転車はありますか？

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Peace of Mind Theft 14

• 安心保証「Peace of Mind」サービスで、どの程度安心できますか？
• 自転車が盗まれた場合の安心保証「Peace of Mind」サービスの仕組みは？

14個のアーティクルをすべて見る

Peace of Mind Maintenance 12

• Peace of Mind Maintenance には何が含まれていますか？
• 何が含まれていないのですか？

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一般 2

• 「Peace of Mind」盗難防止と「Peace of Mind」メンテナンスの違いは何ですか？
• 私の現在の「Peace of Mind」パッケージを新しいバイクに移行することはできますか？

一般 6

• バックアップのロック解除コードの設定、またはリセットするにはどうすればいいですか？
• スマートフォンが紛失・盗難に遭いました。どうしたらいいですか？

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一般 1

• どのように問い合わせをすればいいですか?

Test rides 8

• どこで試乗できますか？
• 試乗はどのように進行しますか？

8個のアーティクルをすべて見る

お支払い方法 6

• VanMoofでは、どの支払い方法が利用できますか？
• 注文した商品の明細書/領収書はいつ頃届きますか？

6個のアーティクルをすべて見る

「あとで支払い」オプション 17

• 「あとで支払い」オプションは、どういう仕組みですか？
• 追加コストはかかりますか？

17個のアーティクルをすべて見る

配達 12

• アクセサリーが届いていません。どうすればいいですか？
• 自分の注文をどうやって追跡できますか？

12個のアーティクルをすべて見る

返品 6

• 返品ポリシーはどのようになっていますか？
• 注文をキャンセルします。手順を教えてください。

6個のアーティクルをすべて見る

サブスクリプションの支払い方法 2

• VanMoof+サブスクリプションの請求方法は？
• VanMoof+サブスクリプションの支払いを忘れたらどうなりますか？

一般 9

• BamboomanまたはWaitressキャリアをVanMoofバイクに取り付けられますか？
• VanMoofに装備できるのはどのチャイルドシートですか？

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一般 4

• VanMoofの製品保証はどのようなものですか？
• 保証は世界中で有効ですか？

4個のアーティクルをすべて見る

一般 5

• バッテリーかモーターが正常に動作していないような場合は、どうすればいいですか？
• 自転車点検は、どの程度の頻度で受けるべきですか？

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ブレーキ、ホイール、タイヤ 11

• VanMoof S3とX3のブレーキをS2とX2に取り付けることはできますか？
• VanMoofバイクは、どのサイズのホイールを使っていますか？

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サドル、グリップ、キックスタンド 7

• 新しいサドルは購入できますか？
• 別のサドルを装備することはできますか？

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フレーム & フォーク 4

• 自転車のフレーム番号はどこにありますか？
• VanMoofは錆びますか？

4個のアーティクルをすべて見る

チェーンガード、ドライブトレイン、ギア 6

• ギアはいくつ必要ですか？
• ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか？

6個のアーティクルをすべて見る

ハンドルとシートポジション 1

• ハンドルバーはどのくらいの高さに設定すべきですか？設定のしかたは？

一般 0

サービス 0

キャンセル & 譲渡 0

説明動画 2

• VanMoof S3 & X3の後輪の取り付け方法を教えてください。
• フロントキャリアの付け方を教えてください。