Apple's Find My network 11

• Apple Find Myネットワーク技術でできることを教えて下さい。
• VanMoofをAppleFind Myネットワークに接続する方法を教えてください。

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一般 10

• 車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか？
• e-バイクのバッテリーの充電方法を教えてください。

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テクニカル 16

• S3とX3のギアはいくつですか？
• VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか？

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トラブルシュート 27

• バイクの電源が入らない、または起動しない。
• Error 16

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VanMoof S3 フロントフォーク点検 4

• VanMoof S3 フロントフォーク点検
• すでに自転車を手放した場合は？

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VanMoof PowerBank 19

• VanMoof PowerBankとは何ですか？
• PowerBankはいつどこで利用できますか？

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一般 9

• BamboomanまたはWaitressキャリアをVanMoofバイクに取り付けられますか？
• VanMoofに装備できるのはどのチャイルドシートですか？

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一般 8

• 駐車場所が間違って表示されるのですがどうすればいいでしょうか？
• バックアップのロック解除コードの設定、またはリセットするにはどうすればいいですか？

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地域設定 13

• 地域設定 - アプリアップデートの内容を教えてください。
• 地域設定 - その理由は何ですか？

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Peace of Mind メンテナンス保証 15

• Peace of Mind メンテナンス保証には何が含まれますか？
• Peace of Mind: メンテナンス保証はどこで利用できますか？

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Peace of Mind 盗難保証 16

• Peace of Mind「盗難保証」サービスで、どの程度安心できますか？
• 自転車が盗まれた場合のPeace of Mind「盗難保証」を使用する流れは？

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一般 3

• 現在のPeace of Mind「盗難保証」、「メンテナンス保証」パッケージを新しい車体に移行することはできますか？
• 注文後にもPeaceof Mindサービスを追加することはできますか？

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一般 2

• どのように問い合わせをすればいいですか?
• ブランドストアへは直接来店して大丈夫ですか？または予約が必要ですか？

認定ワークショップ 15

• 認定ワークショップとは何ですか？
• 認定ワークショップの予約はどのように取ることができますか？

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テストライド 12

• どこで試乗できますか？
• 試乗はどのように進行しますか？

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一般 6

• VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか？
• VanMoofを最高な状態で維持する方法を教えてください。

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ブレーキ、ホイール、タイヤ 12

• VanMoof S3とX3のブレーキをS2とX2に取り付けることはできますか？
• VanMoofバイクは、どのサイズのホイールを使っていますか？

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サドル、グリップ、キックスタンド 7

• 新しいサドルは購入できますか？
• 別のサドルを装備することはできますか？

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フレーム & フォーク 4

• 自転車のフレーム番号はどこにありますか？
• VanMoofは錆びますか？

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チェーンガード、ドライブトレイン、ギア 7

• ギアはいくつ必要ですか？
• ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか？

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ハンドルとシートポジション 1

• ハンドルバーはどのくらいの高さに設定すべきですか？設定のしかたは？

お支払い方法 9

• 中古、割引、アウトレット品は、販売していますか？
• VanMoofでは、どの支払い方法が利用できますか？

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紹介プログラム 22

• VanMoof紹介プログラムの仕組みを教えてください。
• VanMoof紹介プログラムへの参加方法を教えて下さい。

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VanMoof V 9

• VanMoof Vはいつ入手できますか？
• 開発中に、最新情報を提供してもらえますか？

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発送/配達 14

• 自転車やアクセサリーの配送日はどこで確認できますか？
• 注文したアクセサリーが届かなかったのですが、どうすればいいですか？

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返品 7

• 注文をキャンセル（返品）できますか？
• 返品は無料ですか？

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一般 21

• S、S2、X2の違いは何ですか？
• Electrified S2とElectrified X2の違いは何ですか？

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トラブルシュート 5

• VanMoof S2 & X2のリセット方法
• エラー 27 - VanMoof S2 & X2

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一般 13

• バッテリーは寒さで影響を受けますか？
• どうすれば自転車のロックを解除できますか？

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Electrified S2/X2 0

Smart S/X 17

• Smart SとSmart Xには、何が同梱されていますか？
• スマート機能の付いていない自転車はありますか？

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一般 4

• VanMoofの製品保証はどのようなものですか？
• 保証は世界中で有効ですか？

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取り付け、取り外し方法動画 7

• VanMoof S3 & X3への前方ホイールの取り付け方法を教えて下さい。
• VanMoof S3 & X3の後輪の取り付け方法を教えてください。

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