一般 6

• 車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか？
• 冬のバッテリーの取り扱いについて教えてください

6個のアーティクルをすべて見る

テクニカル 15

• S3とX3のギアはいくつですか？
• VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか？

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トラブルシュート 24

• Error 17
• Error 19

24個のアーティクルをすべて見る

VanMoof S3＆X3のリアフェンダーボルトの確認 4

• こちらの問題の概要について
• お願いしたい内容について

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一般 6

• バックアップのロック解除コードの設定、またはリセットするにはどうすればいいですか？
• VanMoofの車体のアプリへの登録の仕方

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地域設定 13

• 地域設定 - アプリアップデートの内容を教えてください。
• 地域設定 - その理由は何ですか？

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Peace of Mind Maintenance 11

• Peace of Mind「メンテナンス保証」 には何が含まれていますか？
• 何が保証対象外になりますか？何が含まれていませんか？

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Peace of Mind Theft 15

• Peace of Mind「盗難保証」サービスで、どの程度安心できますか？
• 自転車が盗まれた場合のPeace of Mind「盗難保証」を使用する流れは？

15個のアーティクルをすべて見る

一般 2

• Peace of Mind「盗難保証」と「メンテナンス保証」の違いは何ですか？
• 現在のPeace of Mind「盗難保証」、「メンテナンス保証」パッケージを新しい車体に移行することはできますか？

一般 3

• どのように問い合わせをすればいいですか?
• 修理の予約もオンラインでできますか？

3個のアーティクルをすべて見る

Test rides 15

• どこで試乗できますか？
• 試乗はどのように進行しますか？

15個のアーティクルをすべて見る

一般 4

• VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか？
• 自転車点検は、どの程度の頻度で受けるべきですか？

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ブレーキ、ホイール、タイヤ 11

• VanMoof S3とX3のブレーキをS2とX2に取り付けることはできますか？
• VanMoofバイクは、どのサイズのホイールを使っていますか？

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サドル、グリップ、キックスタンド 7

• 新しいサドルは購入できますか？
• 別のサドルを装備することはできますか？

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フレーム & フォーク 4

• 自転車のフレーム番号はどこにありますか？
• VanMoofは錆びますか？

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チェーンガード、ドライブトレイン、ギア 6

• ギアはいくつ必要ですか？
• ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか？

6個のアーティクルをすべて見る

ハンドルとシートポジション 1

• ハンドルバーはどのくらいの高さに設定すべきですか？設定のしかたは？

お支払い方法 8

• 中古、割引、アウトレット品は、販売していますか？
• VanMoofでは、どの支払い方法が利用できますか？

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「Pay later/あとで支払い」オプション 12

• 「Pay later / あとで支払い」オプションは、どの国でも対応していますか？
• 「Pay later / あとで支払い」を選択したの場合はクレジットスコアに影響しますか？

12個のアーティクルをすべて見る

発送/配達 13

• 注文したVanMoofの発送予定期間はどこで確認できますか？
• アクセサリーが届いていません。どうすればいいですか？

13個のアーティクルをすべて見る

返品 8

• 返品ポリシーはどのようになっていますか？
• 注文をキャンセルします。手順を教えてください。

8個のアーティクルをすべて見る

サブスクリプションの支払い方法 2

• VanMoof+サブスクリプションの請求方法は？
• VanMoof+サブスクリプションの支払いを忘れたらどうなりますか？

一般 14

• バッテリーは寒さで影響を受けますか？
• 車体はどうやって充電するのですか？

14個のアーティクルをすべて見る

Electrified S2/X2 20

• S、S2、X2の違いは何ですか？
• VanMoof S2 & Xは2どれくらいスピードを出せますか？

20個のアーティクルをすべて見る

Smart S/X 17

• Smart SとSmart Xには、何が同梱されていますか？
• スマート機能の付いていない自転車はありますか？

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トラブルシュート 5

• VanMoof S2 & X2のリセット方法
• エラー 27 - VanMoof S2 & X2

5個のアーティクルをすべて見る

一般 9

• BamboomanまたはWaitressキャリアをVanMoofバイクに取り付けられますか？
• VanMoofに装備できるのはどのチャイルドシートですか？

9個のアーティクルをすべて見る

一般 4

• VanMoofの製品保証はどのようなものですか？
• 保証は世界中で有効ですか？

4個のアーティクルをすべて見る

一般 0

サービス 0

キャンセル & 譲渡 0

説明動画 4

• VanMoof S3 & X3への前方ホイールの取り付け方法
• VanMoof S3 & X3の後輪の取り付け方法を教えてください。

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