Frequently asked questions
全てのトピック

私たちのバイク

  • バイクはどうやって充電するのですか？
    Electrified S2/X2 & S3/X3： 付属の充電器を電源コンセントに差し込み、コードの反対側をバイク（トップチューブの下）に接続してください。バッテリーはフル充電になると自動的に充電を終了します。フル充電には約4時間、50%の充電には約80分かかります。 注:バッテリーの寿命を保護す... 詳細を見る
  • どうすれば自転車のロックを解除できますか？
    自転車のロックを解除するには、以下の2つの方法があります。 1.  自転車がアプリに接続されている場合： アプリのホーム画面の解錠アイコンをタップして、解錠操作をします。 Matrix Displayとアプリに、カギのアニメーションが表示され、5秒のカウントダウンが表示されます。カウントダウン... 詳細を見る
  • 自転車を盗まれた場合、どうやって報告をすればいいですか？
    もしあなたの自転車が盗難されてしまった場合、2つの方法で報告をすることができます。 VanMoofアプリを開き、プロフィール（右下隅）画面に移動します。盗難された自転車をタップし、「Report Stolen」をタップします。 My VanMoofにログインし、右サイド「何がしたいですか？」より「自転車の... 詳細を見る
  • 盗難防止アラームシステムは、どんな仕組みですか？
    盗難防止アラームシステムは設定をしている場合、Kick Lockを押し込めば自動的にオンになります。 自転車に誰かが触れると大音量の警告音で警告。手を離さなければ、続いて緊急アラームが鳴り出します。最終的には自転車がモーターと電子機能を止めて充電池を節約。ライトが点滅してSOSを伝えます。アプリで盗難を報告す... 詳細を見る
  • バッテリーについて詳しく教えてください。
    Electrified S/X (2017) & Electrified S2/X2 パワーレベルを1に設定して適切な状態で乗った場合、2017 Electrified S/XとElectrified S2/X2の最大ペダルアシスト範囲は120km*です。パワーレベル4の最高速度設定で乗った場合、ペダ... 詳細を見る
  • VanMoofの車体はどのような地形で乗ることを想定されていますか？
    VanMoofの自転車は街乗り用に設計されています。 軽い砂利道などには対応していますが、土などの地面のオフロード走行、激しい段差の乗り降りなどには使用しないでください。  詳細を見る
  • 設定を変更して、自転車の速度を上げられますか？
    Electrifiedシリーズ、S3&X3のトップスピードはお住まいの国で指定された速度規制・法律に準じて使用してください。現地法を遵守するためアメリカでは32km/h、ヨーロッパでは25km/h、日本では24km/hに設定をされています。 アプリ内でスピード設定を変更することは可能ですが、お住... 詳細を見る
  • 充電1回分の走行距離は？
    Electrified S2とElectrified X2では、60km（フルパワーモード）～150km（エコノミーモード）で走行が可能です。 バッテリーが切れた場合でも、通常の自転車として乗ることができます。 詳細を見る
  • アラームの仕組みは？
    Kick Lock作動後に警報アラーム機能がONに設定されている場合、自転車を動かすと警報アラーム音が鳴ります。 自転車が動きを感知すると、警告音が鳴り、ライトが点滅します。 この動きが1分以上続くと、警告音が第2段階に入ります。 警告音が鳴り続け、ランプが点滅し続けます。警報アラームを止めるには自... 詳細を見る
  • 温度はバッテリーに影響を及ぼしますか？
    外気温は、バッテリー性能にかなり影響を与えます。バッテリーの出力範囲とパワー出力は、氷点下での使用に比べると温暖な気候のほうが良好です。氷点下でバッテリーを充電するとバッテリーが損傷する可能性があるため、VanMoofでは室温でElectrifiedに充電することをお勧めしています。 詳細を見る
  • アクセサリーを追加できますか？
    はい、バイクのモデルによって、アクセサリー（便利なフロントキャリアやリアキャリアなど）を追加できます。 バイクに追加できるオプションについては、以下の[リンク]をクリックしてご覧ください。   詳細を見る
  • アプリでバイクを登録する方法を教えてください。
    自転車に初めて乗りだす前に、以下の手順を行う必要があります：  ①Apple App StoreやGoogle PlayStoreでVanMoofアプリをダウンロードします。 ②VanMoofアカウントを持っていない場合は作成します。 ③車体をアカウントに紐付け登録する手順に従います。 ④登録が完了すると、Va... 詳細を見る
  • タッチアンロックの仕組みはどうなっていますか？
    VanMoofアプリでタッチアンロック機能が有効になっていて、かつ、アプリが車体に接続がされている場合、ハンドルバーのボタンを押すだけで自転車のロックを解除することができます。 Bluetoothを使い、アプリ経由で車体と接続をし、自動的に本人認証を行います。 詳細を見る
  • 自転車が盗まれ、盗難リポートされた後、どうやって自転車の位置を特定するんですか？
    あなたの自転車が盗難リポートされた後、あなたの自転車から位置情報が受信されると、位置情報の共有リンクを提供します。GSM規格の三角測量により、あなたの自転車の位置の概算の半径が作成され表示されます。 自転車を屋内や地下に持ち込んだ場合、また自転車がある場所の付近に電波塔があまりない場合は、ピンされた位置情報の... 詳細を見る