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VanMoof S3 & X3
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VanMoof S3 フロントフォーク点検
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車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか?
いいえ、車体は80%組みの状態で発送され、数ステップの作業で乗れるようになります。 組み立てに関しては、お客様のもとで責任を持って安全を確保した組み立てを行ってください。 必要な手順を紹介した短い ビデオ をご用意しています。 動画を開きYouTubeの字幕をあなたの...
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新作VanMoof S3&X3にはどんな特徴がありますか?
フレームデザインは似ていますが、S3とX3ではほぼすべてがアップグレードされています。 Turbo Boostが強化されて、モーターがよりパワフルで効率的になり、高スピードでもほぼ無音で走行できます。 4速のEシフターが、ライダーが決めた間隔で自動的にギアチャンジします。 油圧式ブレーキを搭載し...
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VanMoof S3 & Xは3どれくらいスピードを出せますか?
当社のe-バイクのアシストスピードは、各地域での法令遵守するよう制限しています。アメリカでは時速32km、EU国やイギリスでは時速25km、日本では24 kmに制限しています。
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VanMoof S3 & X3のアンロック方法を教えてください。
この動画は、VanMoof S3 & X3のアンロックの方法について、3つの方法を紹介します。 1. スマートフォンを使用する方法 スマートフォンがe-バイクと接続していることを確認してください。 e-バイクの近くに立ち、VanMoofアプリのアンロックボタンを押します。 5秒のタイマーが表示...
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所有者の変更はどうすればできますか?
My VanMoofより、登録オーナーの変更ができます。メニューの「自転車」を選択。オーナーの変更を行いたい自転車の「オーナーを編集する」を選択してください。 オーナーの削除を確認するポップアップが表示されます。確認後、あなたのMy VanMoofアカウントとVanMoofアプリからその自転車が削除さ...
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適合宣言
Vanmoof S3とVanmoof X3の適合宣言書はこちらからダウンロードできます。
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S3とX3のギアはいくつですか?
VanMoof S3とX3には、4速の自動Eシフターが搭載されています。
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VanMoofバイクの重量制限はどのぐらいですか?
VanMoofの自転車はすべて、車体合計120kgまでの重量テスト済みです。 つまり、ライダーと荷物など合わせて120kgまでは、自転車の性能を保証することができます。 ただし、段差や悪路などの頻繁な走行には適していないため、その場合は性能を保証することができません。
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VanMoof S3 & X3の各寸法はいくつですか?
VanMoof S3 & X3 の寸法は以下の画像で確認できます。 VanMoof S3 VanMoof X3
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バイクを使用するのにアプリは必要ですか?
バックアップ解錠コードや各種設定を変更・設定するには、VanMoofアプリが必要です。 設定が完了すると、バックアップコードでもキックロックを解錠できるようになるので、スマートフォンを使用せずにバイクに乗ることができます。 ただし、機能を余すことなくすべて最大限に活用するには、できる限りスマートフォンと接...
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ハンドルの高さを調整するにはどうすればいいですか?
自転車のツールボックスには、スペーサーリングが2セット(計4個)入っています。 付属の[説明書]に、これらを自転車に装着してハンドルを上げる方法が記載されていますのでそちらをご覧ください。 取り付け時の破損等は保証対象外となってしまいますので、くれぐれも取り付け方法を間違わないようにご注意ください。 ...
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ギアシフトのタイミングをアプリで調整するにはどうすればよいですか?
アプリの設定タブで、「Gear Shifting」の選択肢の中の「Custom」で、ギアシフトのタイミングを調整できます。 まずデフォルトの設定から始め、少しずつ調整して好みの設定を見つけることをお勧めします。 ...
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一度の充電でどのくらいの距離を走れますか?
VanMoof S3とX3の走行距離は、電動アシストのレベルにより60~150kmです。 もちろんバッテリーが切れてしまっても、通常の自転車として乗ることが可能ですが、機能が制限をされるため充電がある状態で乗ることをオススメします。 ...
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バッテリー切れになっても自転車は使えますか?
バッテリーが切れても自転車に乗ることは可能です。自動的にコンピューターシステムに優先順位をつけて電力を節約します。 バッテリー残量が5%未満の場合:モーターが停止し、ライト、E-シフター、マトリックスディスプレイ、サウンドは作動し続けます。 バッテリー残量が3%未満の場合:モーター、ライト、ディスプレイが停...
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VanMoof S3 & X3のバッテリーの寿命はどのくらいですか?
VanMoof S3 & X3の内蔵バッテリーは、本来の容量の70%ほどになるまで、800回以上の充電サイクルに耐えられるように設計されています。当社の製品保証は、お届け日から2年間、指定の純正パーツに不具合が起きた場合に保証します。この期間内にバッテリーの容量が異常により70%を下回ってしまった際や異...
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新しいベル音はありますか?
VanMoof定番の「ソナー」サウンドもありますが、VanMoof S3とX3には、2つのベル音を追加しました。お好きなものをお選びください。
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S3とX3にはロックが付いていますか?
はい、S3とX3の両方とも、後輪部分にキックロックが組み込まれています。 これを押し込むとロックピンが中に入り込み、車体を動かせなくなり、盗難防止システムが作動します。 追加でチェーンロックなどをご希望の場合は、アクセサリーのページ をご覧ください。 ここをクリック ...
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Kick Lockの仕組みは?
キックロックは、車体内蔵のロックピンをキックするだけであなたの車体を盗難の危険から守ることができます。施錠をして盗難防止システムを作動するには、以下の手順に従ってください。 リアホイールとロックピンを合わせます。(リアハブの白いラインの一つを、チェーンガードの白いラインと合わせます。) リアドロ...
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カラー仕上げについて説明してください。
VanMoof S3とX3は、傷防止仕上げのマットカラーです。 ダークカラーはディープグレーブラック、ライトカラーはスカイブルー調のホワイトです。
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S3&X3にはサスペンションシートポストなどはついていますか?また、自身で取り付けることはできますか?
VanMoof S3&X3には、一体型のサドルとシートポストを採用しています。 サドルは衝撃吸収素材で作られており、上下前後の調整は可能ですが、サスペンション機能はありません。 別のサドルとシートポストへ交換・取り付ける場合は、シートポストの直径が34mmであることを必ず確認してください。
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モーターのアシストレベルを変更するにはどうすればいいですか?
自転車が完全に停止している状態で、ハンドルバーの右ボタンを長押しして変更できます。 車体ディスプレイ上にパワーレベルが0~4の順に繰り返し表示されます。希望のパワーレベルになったら、ボタンを離してください。 または、アプリが自転車に接続されている状態で、VanMoofアプリからパワーレベルを選択するこ...
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VanMoof S3 & X3またはVanMoof S2 & X2のキックロックの交換方法について教えてください。
この動画は、VanMoof S3 & X3またはVanMoof S2 & X2のキックロックの交換方法をお見せします。 1. 道具を準備 VanMoofツールボックスから、パイプレンチ、2mmの六角レンチ、盗難防止トルクスキーT30のほか、盗難防止トルクスキーT-25が必要にな...
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VanMoof S3 & X3 ハンドルバー 高さの調整方法
VanMoofのハンドルバーは、ほとんどのライダーにとって快適な高さになるようあらかじめ設定されています。次の動画では、SX3ハンドルバーの正しい組み立て方と、お好みの高さに調整する方法についてご紹介します。また、動画の下に、ステップごとに説明した手順を記載します。 必要なもの VanMoof...
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自転車がオンにならない、起動できる状態にならない場合
自転車が起動できない場合には、いくつかの理由が考えられます。以下の考えられる問題を確認し、手順に従って問題を解決してください。 配送モードになっていないかを確認 バッテリーが完全に消耗するのを防ぐため、しばらく使用しない場合に、VanMoofは配送モードに切り替わります。つまり、VanMoof...
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Error 16
Error 16は、バッテリーの欠陥または接続の問題を示します。 以下に従って、修理を試してください: 1. あなたのVanMoofに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。アプリの設定画面でご確認いただけます。新しいバージョンがある場合には、インストールしてください。 ...
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Error 17
Error 17は、バッテリーの接触に問題がある場合や、バッテリーが電力を供給できない状態の場合に表示されます。 まず以下の手順を試してください。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認できます。新しいバージョンがある...
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Error 19
Error 19は、バッテリーに関連する内部の接続に問題がある場合に表示されます。 まず以下の手順を試してください。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認できます。新しいバージョンがある場合は、インストールしてくだ...
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Error 20
Error 20は、突然バッテリーが落ちてしまう状態の場合に表示されます。 まず以下の手順を試してください。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認できます。新しいバージョンがある場合は、インストール...
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Error 21
Error 21は、e-バイクが充電ケーブルを認識していない場合に表示されます。 まず、以下の手順を試してください。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認できます。新しいバージョンがある場合は、インストールして...
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Error 40
Error 40は、ベルボタンの長押しを続けた場合、または、連続で押し続けすぎた場合に表示されることがあります。 ボタン部に水が侵入した場合にも表示されることがあります。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認...
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Error 41
Error 41は、ターボブーストボタンの長押しを続けた場合、または、連続で押し続けすぎた場合に表示されることがあります。ボタン部に水が侵入してしまった場合にも表示されることがあります。 1. 車体に最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確...
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Error 44
このエラーは、e-バイクがEシフターと正しく通信できない場合、またはEシフター・ケーブルが正しく接続できていない場合に表示されます。 まず、以下の手順を試してください。 1. Eシフター・ケーブルが正しく接続できているかを確認 2. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールさ...
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Error 54
Error 54は、e-バイク内部SIMカードの検知に問題がある場合に表示されます。 まずは以下の手順を試してください。 1. e-バイクに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。 アプリの設定画面で確認できます。新しいバージョンがある場合は、インストールして...
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組立時に前輪を付けられません。どうすればいいですか?
フロントホイールの取り付けが難しい場合は、ブレーキパッドの隙間が全開になっていることを確認し、ブレーキディスクをスライドしはめ込めるようにする必要があります。 構造上、温度変化などでピストンが押し出される場合がございます。また、ディスクが挟まっていない状態でブレーキを握ってしまうとバッドに隙間がなくなっ...
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VanMoof S3 & X3のリセット方法を教えてください。
エラーコードが表示されていて、VanMoofが反応しない、または、何かが動作しない場合、リセットすることで問題が解決することがあります。下の動画は、VanMoof S3 & X3のリセット方法を紹介します。説明は以下の順で進みます。 1. トップチューブ横の電源ボタンを8秒間長押し...
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VanMoof S3 & X3のギアが滑る/ギアから音がします。
Eシフターは、ギアを変えた際に「滑る」または「弾む」ような感覚を感じる場合があります。 これは異常ではなく、仕様上起こり得る動作となり、ギアが変わるタイミングで強く踏み込んでしまった時などに起こります。 2速から3速へのシフト変更の際に、構造上ギアの動きに半周分のインターバルが生じるため、「滑る」感覚...
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VanMoof S3またはX3のモーターケーブルをフォークにうまく押し付けられません。
前方ホイールをe-バイクに取り付ける全体の説明は[こちら]を参考にしてください。 モーターケーブルの接続には、 モーターケーブルをモーターとフェンダーステイの間を通してください。 モーターケーブルの矢印に合わせ、オスとメスを接続してください。それから、フロントフォークに可能な限り押し込ん...
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VanMoof S3 & X3の専用充電器が充電中熱くなりました。
VanMoof S3 & X3は、充電中に熱くなるのは異常ではありません。 最高40〜50℃程度になる場合がございます。 充電器は硬い場所に置き、布などで覆われない状態にし、くれぐれもカーペットや繊維表面に置かないようお願いします。
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ボックスから取り出した後、起動しません / アプリと接続できません。
ボックスから出した後、車体が起動しない場合や、アプリと接続できない場合は、バッテリーの残量を確認してください。 まず、車体をフル充電し、その後コンピューターの[リセット]して、車体を起動させてください。 その後、VanMoofアプリより[車体登録]することができます。 その際必ず、スマートフォン...
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VanMoof S3 & X3のスマートカートリッジの交換方法を教えて下さい。
コンピューター部分などに以上が見られる場合、こちらよりスマートカートリッジ(コンピューター)をお送りし、交換をして頂く場合がございます。 下の動画は、VanMoof S3 & X3のスマートカートリッジの交換方法の動画です。 また、動画の下に、文章での手順を記していますので参考にしてください。...
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VanMoof S3 & X3のEシフターの交換方法を教えてください。
動画では、VanMoof S3 & X3のEシフターの交換方法を紹介しています。 また、動画の下では、文章で解説をしています。 こちらの手順の前に、こちらを参照し、後輪を外して準備をしてください。 1. ツールの準備 8mmと15mmのスパナーが必要になります。 2. Eシフターを取...
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VanMoof S3 & X3のブレーキパッドの交換方法を教えてください。
VanMoof S3 & X3のブレーキパッドの交換方法を解説しています。 また、動画の下に、文章で解説をしています。 1. ツールの準備 細いペンチ、中サイズのマイナスドライバー、VanMoofツールボックスから六角レンチ#5を用意してください。 2. ブレーキキャリパーを取り外す 車体...
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VanMoof S3 & X3のブレーキパッドを押し戻す方法を教えてください。
フロントホイールの取り付けが難しい場合は、ブレーキパッドの隙間が全開になっていることを確認し、ブレーキディスクをスライドしはめ込めるようにする必要があります。 構造上、温度変化などでピストンが押し出される場合がございます。また、ディスクが挟まっていない状態でブレーキを握ってしまうとバッドに隙間がなくなっ...
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VanMoof S3またはX3が充電されない、または、チャージャーが機能しない。
チャージャーを電源に接続すると、緑色の光が表示されるはずです。その後、チャージャーをVanMoofに接続すると、ライトが赤に変わります。VanMoofが完全に充電されるとすぐに、ライトの色が緑に変わります。ライトが緑色でない場合や、接続後にライトが赤色にならない場合には、チャージャーが故障している可能性がありま...
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Error 18
Error 18は、バッテリーがオンにならない場合に表示されます。 以下に従って、修理を試してください: 1. あなたのVanMoofに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。アプリの設定画面でご確認いただけます。新しいバージョンがある場合には、インストールしてくだ...
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エラーコード
時々、不明なエラーが表示されることがあります。こちらについての具体的な解決方法はありませんが、リセットしていただくことで、問題が解消する可能性があります。 以下に従って、お試しください: 1. あなたのVanMoofに最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してください。アプリ...
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VanMoof S3またはX3のロック解除ができないのはなぜですか?
3つの方法のいずれかを使用して、e-バイクのロックを解除してください。それでもe-バイクのロックを解除できない場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。 ステップ1 スマートフォンでe-バイクのロック解除ができない場合は、アプリと自転車の接続に問題がある可能性があります。 ステップ2 ...
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アラームが起動したのはなぜですか?
自転車が動きを検出すると、アラームが鳴り、ライトが点滅します。動きが1分以上続くと、アラームは第2フェーズに入ります。アラームは鳴り続け、ライトの点滅が続きます。 アラームが2分以内に無効にされない場合、システムは第3フェーズに入ります。 すべての音が止まり、ライトが'S.O.S'を点滅...
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Error 12 + Error 13
Error 12 および Error 13 は、温度に関するエラーを知らせる表示です。 Error 12 (Err 12) は、自転車を充電するのに低温すぎる時に表示されます。 Error 13 (Err 13) は、自転車を充電するのに高音すぎる時に表示されます。 問題 自転車を充電で...
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VanMoof S3 フロントフォーク点検
このほど一部の自転車のフロントフォークの生産に非一貫性が確認されました。将来的に自転車の安全性に影響を与える可能性があるため、対象となる自転車すべてのフロントフォークを交換させていただきたく存じます。製造工程が改善されたため、最近生産された自転車にこの問題はありません。 生じている問題 製造工程...
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すでに自転車を手放した場合は?
お客様以外の方が自転車をご利用の場合は、お知らせいただくか、可能であればこのメールを転送していただければ幸いです。
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近くにVanMoofのサービスセンターがない場合は?
自転車を最寄りのサービスセンターまでお送りいただく必要があります。バイクドクターの専任チームがフロントフォークの交換とフル点検を行い、Eシフターとボタンが最新版であることを確認いたします。My VanMoofへアクセスし、自転車を当社までお送りください。
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自転車に乗っても安全ですか?
お客様の中には、ハンドルが「重くなった」と感じ、降りてみてフォークステムの損傷に気付いた方もいらっしゃいます。これまで重い怪我をされた方はいませんが、当社はお客様の安全を最優先事項とし、早急に交換していただくことをお勧めしています。VanMoofのサービス拠点に連絡して自転車を持ち込む、MyVanMoofで予約...
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