お客様のスマートフォンを持っている人物がSmartバイクを絶対に盗めないようにするために、バックアップ解除コードを使って速やかに自転車のアラームを解除し、安全な場所に移動させてください。 


その後ほっと一息つきましたら、できるだけ早くhttps://my.vanmoof.comにログインし、自転車の新しい暗号キーをリクエストしてください。新しいスマートフォンを入手したら、VanMoofアプリをダウンロードして、再度ログインします。VanMoofは、アプリが新しいパスコードを自動的に取得するようにします。これで、オーナーは新しいスマートフォンを使って自転車に接続できます。