VanMoofアプリを使って自転車をアンロックして、安全な場所に移動させてください。次にmy.vanmoof.comにログインして新しいパスコードをリクエストすれば、セキュリティアラームをリセットできます。これが完了すると、リモートを使って自転車をアンロックできなくなります。その後で個人情報を記載したEメールをinfo@vanmoof.comに送信し、新しいリモートを注文してください。リモートが届いたら自転車とペアリングして、通常通りご利用ください。