自転車が盗まれた場合は、VanMoofアプリから盗難を報告し、サポート(support@vanmoof.jp)もしくはブランドストアまでご連絡をお願いいたします。バイクハンターがすぐに捜索を開始し、14営業日以内にバイクを回収します。回収できなかった場合は、年式や状態が同等、もしくはそれ以上のバイクと交換いたします。


もしも、運の悪いことに1年間に自転車が2度、3度盗まれた場合は、1回ごとにバイクハンティング料金12000円となります。もしも、4回目の盗難にあってしまった場合、思いっきりハグすること以外は何もできません。



※Electrified X/Sモデルは盗難保証は1年間、Electrified X2/S2モデルは1年もしくは3年間(ご購入時に選択)、EX3/ES3モデルに関しては3年間のみ