申し訳ございませんが追跡はできません。盗難に遭ったSmart SまたはSmart Xの回収・交換が可能なのは、盗難防止システムがオンで、リングロックを使用中だった場合に限ります。前述の条件はElectrified S2およびElectrified X2にも適用され、自転車が盗難に遭った時にStealth Lockがかかっていた場合のみ追跡できます。Electrified Sの場合は、VanMoofチェーンロックが正しく使用されていたことが条件になります。