オーナーが自転車盗難を報告し、VanMoofが警察への正式な届け出のコピーを受け取った時点から、2週間のbike huntingが始まります。その2週間が過ぎるまでにVanMoofのBike Huntersが自転車を発見できなかった場合は、代わりの自転車をお送りします。