以下のとおりです。

1.  お客様が自転車の盗難をVanMoofアプリ経由でVanMoofに知らせる

2.  警察に出向き、自転車の盗難届を出す

3.  落ち着いて、Bike Huntersにその後を任せる。VanMoofが進捗状況を随時連絡する

4.  2週間以内に、VanMoofが自転車を回収または交換する