「Payment is REFUSED」などのエラーメッセージが表示され、クレジットカードが拒否された場合、使用可能金額の超過の他に、クレジットカード側の自動不正対策システムが原因の場合があります。

クレジットカードブランドがVISA、Master、AMEXかどうか、クレジットカード情報が正しく入力されているかどうかを確かめ、再度支払い手続きを行ってみてください。

決済手続きができない場合は、上記の理由が考えられますため、ご利用のクレジットカード会社に連絡して、決済をブロックするものがないことをお確かめください。

それでも問題がない場合は、VanMoofサポートチームにお問い合わせください。

また、日本国内では楽天カードブランドをお使いの場合、決済ができないなどの症例が確認されております。

こちらに関しましては、判断基準がクレジットカード会社様によりますため、現状詳細に関しましてはクレジットカード会社様のほうに確認を頂いております。