「Payment is REFUSED」などのエラーメッセージが表示され、クレジットカードが拒否された場合、使用可能金額の超過の他に、クレジットカード側の自動不正対策システムが原因の場合があります。

クレジットカードブランドがVISA、Master、AMEXかどうか、クレジットカード情報が正しく入力されているかどうかを確かめ、再度支払い手続きを行ってみてください。


それでも手続きができない場合は、上記の理由が考えられますため、ご利用のクレジットカード会社に連絡して、決済をブロックするものがないことをお確かめください。それでも問題がない場合は、VanMoofサポートチームにお問い合わせください。