もしあなたの自転車が盗難されてしまった場合、2つの方法で報告をすることができます。

  1. VanMoofアプリを開き、プロフィール(右下隅)画面に移動します。盗難された自転車をタップし、「Report Stolen」をタップします。
  2. My VanMoofにログインし、右サイド「何がしたいですか?」より「自転車の盗難を報告する」をクリックします。盗難された自転車を選択し、「盗難を報告する」をクリックします。


車体が盗難車として報告されると、電子系統がシャットダウンされ、一切電源が入らなくなります。お客様の自転車より位置追跡情報が受信でき次第、その後24時間以内に追跡リンクを提供します。

盗まれた自転車を見つけたら、アプリに再接続してください。その後こちらへご報告いただき、あなたが自転車と再接続したことを確認し、位置追跡システムをオフにします。