最終更新日: 22-10-2021

 

申し訳ありませんが、業界全体で発生している生産と配送に関する問題から、お客様へのお届けに遅延が生じています。現在の状況をご理解いただくために、混乱の原因を引き起こしている主に3つ理由について、詳しくご説明させていただきます。

  • 原材料の不足 世界中の電動自転車製造業全体において、原材料需要の高まりによる原材料不足が発生しています。

  • 配送関連の混乱 港の混雑やコンテナの不足など、海運の混乱が、完成品の到着に遅延を生じさせています。

  • 大量の注文発生 流通センターでの注文集中により、お客様の地域での自転車の集荷・輸送に影響が生じています。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、これらの問題を解決するため、最大限迅速に対応を行っております。発送日が変更になった際には、メールでお知らせいたしますのでご安心ください。

 

お客様のご注文に関する最新の配送状況については、My VanMoofにログインしてご確認ください。さらにご不明な点がございましたら、よくある質問、またはサポートページをご覧ください。

 

注意:残念ながら、カスタマーサポートチームがお届け先の変更や、配達日の前倒し、ご注文商品の遅延予測についてはできませんことについてご理解ください。

 

ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。