あなたのVanMoofが盗難に遭ってしまった時の、盗難レポートの方法は2通りあります。

1. VanMoofアプリを開き、車体アイコンページ（最右）から、盗難されたVanMoofを選択し、「Mark as missing(盗難としてマークする」を開き、その中の「Report missing bike(盗難レポート)」をタップして、盗難レポートを行います。

その後、盗難レポートの確認メールが届きます。

または、

2. My VanMoofアカウントにログインして、「盗難レポート」をクリックします。盗難されたVanMoofを選択し、盗難を確認します。盗難レポートの確認メールが届きます。

その後、

Peace of Mindの盗難保証に加入している場合は、正式な警察への盗難届が必要になります。

盗難届受理後は、警察より受理番号が発行されますので、

・盗難/もしくは車体が無くなってしまった旨

・その際の状況（時間、場所などできるだけ詳しく）

・受理番号

上記をカスタマーサポートへメールでご報告いただき、返答をお待ち下さい。

あなたのVanMoofが盗難モードになると、その車体の電源が落ち、フリーズした状態となり使用ができなくなります。

車体が電波を通信し、位置の測位ができた時点から24時間以内にご登録のメールアドレス宛に位置情報のリンクをお届けします。

盗難自転車が手元に戻ったら、アプリに再接続してください。

あなたが再接続できて位置情報追跡システムがオフになったことをこちらで確認します。