サービス利用の所定の手続きは以下のとおりです。

1.  お客様が自転車の盗難をVanMoofアプリ経由でVanMoofに知らせる

（既に車体が盗難モードに入ってる場合もあります）

2.  警察へ行き、自転車の盗難届を出し、受理番号を確認する

3. サポートチームまでメール、お電話などで盗難の報告と上記受理番号の報告をしていただくき、Bike Huntersに任せる。14営業日後、VanMoofが進捗状況を連絡いたします。

4.  14営業日以内に、VanMoofが自転車を回収した場合メンテナンスをしてお戻し、または見つからない場合は同等程度の車体と交換をする