ボックスから出した後、車体が起動しない場合や、アプリと接続できない場合は、バッテリーの残量を確認してください。

まず、車体をフル充電し、その後コンピューターの[リセット]して、車体を起動させてください。

その後、VanMoofアプリより[車体登録]することができます。

その際必ず、スマートフォンのプライバシー設定で、VanMoofアプリにBluetoothや位置情報の接続許可を与えてください。接続の問題が発生している場合には、この手順に従ってください。


上記全て行なっても問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。