お客様の中には、ハンドルが「重くなった」と感じ、降りてみてフォークステムの損傷に気付いた方もいらっしゃいます。これまで重い怪我をされた方はいませんが、当社はお客様の安全を最優先事項とし、早急に交換していただくことをお勧めしています。VanMoofのサービス拠点に連絡して自転車を持ち込む、MyVanMoofで予約する、自転車を当社まで送る、のいずれかをお選びください。