一般

Smart SとSmart Xには、何が同梱されていますか?
Smart SまたはSmart Xの出荷時には、以下が同梱されています。 クイックスタートガイドおよびユーザーマニュアル  ホイールナット用盗難防止ツール ABUSリアホイールリングロック サドル&ハンドルバーポジション調整用ツール スマートフォン接続&ライダー認証可能な...
木, 12 9月, 2019 at 11:53 AM
スマート機能の付いていない自転車はありますか?
ありません。スマート機能は「新たな常識」であり、すべてのVanMoofバイクには統合技術が搭載されています。このような機能はフレーム内に隠れており、オーナーが一番必要とする時に力を発揮するのです。 
木, 12 9月, 2019 at 11:53 AM
VanMoof+を使って、Smart SやSmart Xのサブスクリプションを利用できますか?
はい。VanMoofブランドストアのある都市 の近くにお住まいであれば可能です。VanMoof+月額サブスクリプションによる無料修理、盗難防止、その他乗車特典に関する詳細は、https://www.vanmoof.com/jp_jp/subscriptionをご覧ください。
木, 12 9月, 2019 at 11:55 AM
自転車のサウンドをオフにすることはできますか?
電子ベルは常にオンになっていますが、自転車のアラーム、起動、シャットダウンの音声をVanMoofアプリでオフにできます。 
木, 12 9月, 2019 at 11:55 AM
スマートフォンを携行していない場合、盗難防止システムを解除できますか?
はい。バックアップアンロックコードを使って、盗難防止システムを解除することができます。Electrifiedとインストール済みVanMoofアプリを初めて連携させる時に、アプリを介してバックアップコードを選択します。その後左ハンドルバーボタンを4秒間押すことによって、手動解除シーケンスをオンにすることができるよ...
木, 12 9月, 2019 at 10:36 AM
ハンドルバーボタンが壊れた場合、どうやって盗難防止システムを解除しますか?
VanMoofアプリを使って、盗難防止システムを解除してください。その後、ご連絡いただければ、Bike Doctorsと呼ばれる技術者がボタンを修理いたします。 
木, 12 9月, 2019 at 10:35 AM
第1世代Electrified Sに搭載されていた電子チェーンロックがないのはなぜですか?
VanMoofでは、電子チェーンロックから一体型Stealth Lockと盗難防止システムに切り替えました。自転車を固定して盗難防止システムをオンにするには、キックしてロックを解除します。この操作をするだけで、自転車はほぼ盗難不可能になります。 
木, 12 9月, 2019 at 10:24 AM
安心保証「Peace of Mind」サービスと併せて、Smart SやSmart Xの保護を追加できますか?
はい。決済時にSmartバイクと併せて安心保証「Peace of Mind」盗難防止サービスをご購入いただけます。安心保証「Peace of Mind」諸条件については、こちら をクリックしてください。自転車から離れる時は、必ず施錠してください。 
木, 12 9月, 2019 at 11:59 AM
自転車が盗難されたら、どうしたらいいですか?
できるだけ早くVanMoofアプリ経由で自転車が盗難されたことを報告し、現地警察に届け出てください。安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーを購入されている場合は、VanMoofのBike Huntersが出動し、2週間以内に回収・交換いたします。追跡中は、最寄りのVanMoofブランドストアの代...
木, 12 9月, 2019 at 11:59 AM
Smart SとSmart Xには、どのようなギアリングオプションがありますか?
Smart SとSmart Xには、3速バージョンと8速バージョンをご用意しています。3速バージョンにはSturmey Archerリアハブ、8速バージョンにはShimano Alfineハブを使用しています。
木, 12 9月, 2019 at 12:00 PM