アプリ&トラッキング

Smartバイクは、どのような位置情報トラッキングシステムを使っていますか?
VanMoofのSmartバイクが使用しているのは、GSM基地局三角測量と、接続したスマートフォンの位置情報サービスを組み合わせて自転車の正確な位置を示すシステムです。このトラッキングシステムは、ライダーから自転車盗難報告があった場合に限り、オンにすることができます。 
木, 12 9月, 2019 at 12:04 PM
VanMoofは、私の位置を常に特定できますか?
いいえ、できません。オーナーがVanMoofアプリで盗難報告を出さない限り、私たちが自転車を追跡することはできません。オーナー(またはBike Huntersと呼ばれる当社のバイクハンター)は、この報告で作動するトラッキングシステムを使用して自転車を探すことができます。 
木, 12 9月, 2019 at 12:04 PM
Smart SやSmart Xのバイクに乗るためには、アプリが必要ですか?
技術的には不要です。接続済みのスマートフォンがなくてもSmart S、Smart Xに乗ることができます。ただし、自転車に命を吹き込むすべてのスマート機能(盗難防止、ライダー認証など)を最大限に活用するには、スマートフォンに接続することを強くお勧めいたします。 
木, 12 9月, 2019 at 12:05 PM
Smart SやSmart Xを登録しなければなりませんか?
はい。スマート機能をご利用になり、安心保証「Peace of Mind」サービスの対象となるには(同サービスをご購入の場合)、バイク登録が必要です。バイクは、https://my.vanmoof.com/bike/registerから登録できます。
木, 12 9月, 2019 at 12:05 PM
自転車が盗まれた場合、盗んだ人物がアプリをダウンロードしたら自転車を使えるのですか?
いいえ、使えません。自転車を通常通り使用するには、オーナーのVanMoofログイン詳細情報が必要です。Smartバイクの盗難報告が出されたら、すべてのスマート機能がロックされます。盗難が明らかになると、盗難防止追跡装置がオンになり、自転車泥棒には厳しい状況になります。
木, 12 9月, 2019 at 12:06 PM
私のスマートフォンはSmart SやSmart Xに対応できますか?
iOS 10.3以上またはAndroid 5.0以上で、Bluetoothに対応しているすべてのデバイスをお使いになれます。Smartバイクご購入前に、Apple App Store または Google Play Store から無料アプリをダウンロードしてテストしていただけます。
木, 12 9月, 2019 at 12:07 PM
Smart SやSmart Xと自分のスマートフォンのアプリをどのように接続しますか?
VanMoofアプリを初めて開いた時に、簡単な設定プロセスが表示されます。VanMoofアカウントをお持ちでない場合はまずアカウントを作成し、バイクを登録していただく必要があります。 設定するとすぐに、オーナーがBluetooth有効距離範囲内にいる時にはいつでもVanMoofアプリがSmart SやS...
木, 12 9月, 2019 at 12:07 PM
スマートフォンが紛失・盗難に遭いました。どうしたらいいですか?
お客様のスマートフォンを持っている人物がSmartバイクを絶対に盗めないようにするために、バックアップ解除コードを使って速やかに自転車のアラームを解除し、安全な場所に移動させてください。  その後ほっと一息つきましたら、できるだけ早くhttps://my.vanmoof.comにログインし、自転車の新し...
木, 12 9月, 2019 at 12:08 PM
Smart SやSmart Xのファームウェアを更新するには、どうすればいいですか?
自転車のファームウェアの更新が可能になると、VanMoofアプリ経由で通知が届きます。更新プロセスには数分かかる場合があります。必ず自転車とスマートフォンを近距離に配置し、充電量が30%以上であることをご確認ください。
木, 12 9月, 2019 at 12:08 PM