一般

3年間の安心保証「Peace of Mind」サービスを購入し、その期間内に別のVanMoofの自転車を購入した場合はどうなりますか?
ポリシー適用期間内に新しいVanMoofの自転車をご購入される場合、安心保証「Peace of Mind」サービスの対象を新しい自転車に移すことができます。当社サポートチームにご連絡いただければ、すべて手配いたします。 
木, 12 9月, 2019 at 12:49 PM
自転車が盗まれた場合の安心保証「Peace of Mind」サービスの仕組みは?
以下のとおりです。 1.  お客様が自転車の盗難をVanMoofアプリ経由でVanMoofに知らせる 2.  警察に出向き、自転車の盗難届を出す 3.  落ち着いて、Bike Huntersにその後を任せる。VanMoofが進捗状況を随時連絡する 4.  2週間以内に、VanMoofが自転車を回収または...
木, 12 9月, 2019 at 4:29 PM
安心保証「Peace of Mind」サービスで、どの程度安心できますか?
初めて自転車が盗難された際は、修理または交換を無料で行います。もしも、運の悪いことに自転車が2度、3度盗まれた場合は、1回ごとに98ドル/98ユーロのバイクハンティング料金で修理または交換を行います。4回目の自転車盗難となったら、私たちはお客様を思いっきりハグします。しかし申し訳ありませんが、Bike Hunt...
木, 12 9月, 2019 at 12:52 PM
自転車を売却する場合、安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーを譲渡できますか?
お客様の安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーは、お客様ご本人に対してのみ適用されます。SmartBikeまたはElectrified Sを売却する場合、ポリシーをほかのユーザーに譲渡することはできません。ただし、お客様名義の新しいVanMoofには移行できます。 
木, 12 9月, 2019 at 12:50 PM
安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーを分割払いできますか?
現在のところ、その支払いオプションを提供しておりません。今後変更があった場合は、お知らせいたします。
木, 12 9月, 2019 at 4:27 PM
VanMoofの自転車に保険をかけられますか?
もちろんです。VanMoofの安心保証「Peace of Mind」サービスは、自転車盗難を完璧に防ぐために考案されています。その他第三企業を介して自転車に十分な保険をかけることもできます。
金, 13 9月, 2019 at 10:15 AM
VanMoofの損害保険はありますか?
安心保証「Peace of Mind」サービスは非常に強力な盗難保険ですが、VanMoofでは個別の損害保険は提供していません。今後変更があった場合は、お知らせいたします。 
木, 12 9月, 2019 at 4:26 PM
まったく修理ができないほど自転車が壊れてしまいました。新しいVanMoofバイクを購入したら、安心保証「Peace of Mind」サービスを古い自転車から移行できますか?
何ということでしょう!もちろん大丈夫です。お客様の安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーは新車に移行できます。現在適用されているポリシーの残存期間が有効期間となります。設定する際にサポートチームにご連絡ください。 
木, 12 9月, 2019 at 4:25 PM
自転車をオランダで購入して、別の国に引っ越したらどうなりますか?
Bike Huntersは、VanMoofが自転車を販売している国にのみ存在します。お客様が配送対象国に転居する場合、VanMoofは安心保証「Peace of Mind」サービスを引き続き提供いたします。 配送対象外の国に転居する場合は、残念ながらVanMoofは安心保証「Peace of Mind」サービ...
木, 12 9月, 2019 at 4:28 PM