一般

1年間の安心保証「Peace of Mind」サービスを購入しましたが、3年間に切り替えたいと思っています。切り替えられますか?
申し訳ございませんが、切り替えはできません。ご自分のニーズに最適なプランを事前に決めていただくようお勧めいたします。 
木, 12 9月, 2019 at 12:49 PM
3年間の安心保証「Peace of Mind」サービスを購入し、その期間内に別のVanMoofの自転車を購入した場合はどうなりますか?
ポリシー適用期間内に新しいVanMoofの自転車をご購入される場合、安心保証「Peace of Mind」サービスの対象を新しい自転車に移すことができます。当社サポートチームにご連絡いただければ、すべて手配いたします。 
木, 12 9月, 2019 at 12:49 PM
安心保証「Peace of Mind」サービスで、どの程度安心できますか?
初めて自転車が盗難された際は、修理または交換を無料で行います。もしも、運の悪いことに自転車が2度、3度盗まれた場合は、1回ごとに98ドル/98ユーロのバイクハンティング料金で修理または交換を行います。4回目の自転車盗難となったら、私たちはお客様を思いっきりハグします。しかし申し訳ありませんが、Bike Hunt...
木, 12 9月, 2019 at 12:52 PM
安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーを分割払いできますか?
現在のところ、その支払いオプションを提供しておりません。今後変更があった場合は、お知らせいたします。
木, 12 9月, 2019 at 4:27 PM
VanMoofの自転車に保険をかけられますか?
もちろんです。VanMoofの安心保証「Peace of Mind」サービスは、自転車盗難を完璧に防ぐために考案されています。その他第三企業を介して自転車に十分な保険をかけることもできます。
金, 13 9月, 2019 at 10:15 AM
VanMoofの損害保険はありますか?
安心保証「Peace of Mind」サービスは非常に強力な盗難保険ですが、VanMoofでは個別の損害保険は提供していません。今後変更があった場合は、お知らせいたします。 
木, 12 9月, 2019 at 4:26 PM
安心保証「Peace of Mind」が価格に含まれている頃にSmartBikeを購入しました。安心保証「Peace of Mind」サービスを購入する新規のお客さんは無料なのに、どうして自分は回収料金の98ユーロを支払わなくてはならないのでしょうか?
初代SmartBikeを発売した際、Vanmoofの安心保証「Peace of Mind」は、それまで世界のどこにもなかったサービスでした。当社のBike Huntersも、どんな事態に遭遇するかまったくわからなかったのです。自転車の合計価格にサービスを含めたのは、そのためです。バイクハンティング料金98ユーロ...
木, 12 9月, 2019 at 12:48 PM
安心保証「Peace of Mind」サービスポリシーの終了時には通知は届きますか?
もちろんです。安心保証「Peace of Mind」サービスポリシー終了の1カ月前までには、延長オプションが記載された通知が届きます。 
木, 12 9月, 2019 at 3:21 PM