Frequently asked questions
  • 自転車点検は、どの程度の頻度で受けるべきですか?
    VanMoofの自転車は可能な限りメンテナンスフリーで設計されていますが、定期的に点検する事は必要です。 スムーズな走行を維持するためには、6~9カ月(または1回目のメンテナンス後、1000km)ごとに点検を受けることをお勧めいたします。 VanMoofのBike Doctorsと呼ばれる技術者... 詳細を見る
  • VanMoofのメンテナンスを受けるのはどこがいいでしょうか?
    自転車自体のメカパーツ部分に関しては、VanMoofの自転車は他の自転車と変わりません。 日常的なメカパーツ部分の点検は一般の自転車店で受けることができるでしょう。その場合は持ち込みの前に可能かどうかを確認することをオススメします。 ElectrifiedやSmartシリーズの 内部のコンピューター部... 詳細を見る
  • 自分のVanMoofを点検に出している間、他の自転車を借りられますか?
    VanMoofでは、お預かりが必要な場合を優先的に自転車修理・メンテナンス中のオーナーの皆様のために、台数限定で貸し出し用の代車をご用意しています。VanMoofは、お客様が自転車をご利用いただけるように最善を尽くしますが、台数に限りがあるため、必ずしも貸し出しができるという保証はできません。 詳細を見る
  • 最初の点検がとても重要なのはなぜですか?
    ライダーがすぐに乗理出すことができるように主要部分は既に組み上がった状態で自転車をお届けしていますが、一部のパーツは初期のなじみが出たりや走行中の振動などが発生により、ボルトなどが多少緩むことがあります。スムーズな乗り心地を長年お楽しみいただけるように、乗り始めて1ヶ月ほどで初期点検、その後3カ月ごとまたは10... 詳細を見る