Frequently asked questions
  • ギアはいくつ必要ですか?
    ギアはお好みと走行スタイルによります。一般的に街中での走行には、小さな起伏を駆け抜け、平地では速度を増すことができる3速以上のハブが適しています。起伏の激しい環境(あるいはさらにコントロールが必要な環境で)で走る場合は、それ以上の変速が適しています。斜面を登る時の抵抗を減らし、下り坂をよりパワフルに駆け下りるこ... 詳細を見る
  • ギアが正しくシフトしません。どうしたらいいですか?
    VanMoofの車体には、メンテナンスフリーの内装ハブギアシステムを使用しています。ギアが正しく作動しない場合は、VanMoofブランドストアに自転車をお持ち込みいただくか、サポートメールまでお問い合わせ下さい。 詳細を見る
  • チェーンに油を差す必要はありますか?
    VanMoofのチェーンはチェーンガードが装備されており密閉構造です。通常の自転車と同じ頻度でチェーンを洗浄したり、油を差したりする必要はありませんが、最高のパフォーマンスを発揮するためには、数カ月ごとにチェーンをパーツクリーナーなどで洗浄し、その後チェーンオイルなどを差してください。 詳細を見る
  • ペダルを踏むと自転車がギシギシと音を立てます。どうしたのでしょうか?
    ペダルのギシギシ音はほとんどの場合、走行中の振動や衝撃によるボトムブラケットや、クランクなど回転部分の緩み、もしくはペダル部分のベアリングの劣化が原因ですので、増し締めやグリスアップをする必要があります。Bike Doctorsと呼ばれる技術者または認定整備士が所属している自転車店にお持ち込みください。 詳細を見る
  • ドライブトレイン(駆動部分)は、どのくらい持ちますか?
    ドライブトレインは、チェーンガードで構成部分が保護されていますが、少なくとも6カ月ごとに洗浄してチェーンオイルなどを差すことをおすすめします。 チェーンとコグは、通常使用の場合で走る環境や保存環境にもよりますが点検・交換が必要になるまで6,000~8,000kmの走行が見込めます。パフォーマンスの低下に気づい... 詳細を見る
  • チェーンが歯飛びします。どうしたらいいですか?
    走行中のチェーンの歯飛びや滑りに気づいたら、リアハブ部分の調整が必要なサインです。 走行中の振動や衝撃で内部の調整が必要になっている場合がありますのでストアにお持ち込みいただくか、スポーツタイプを扱う自転車店などで点検を受けてください。 詳細を見る