お支払い方法 : Support

VanMoofでは、どの支払い方法が利用できますか？

お支払いには、標準的なクレジットカード、PayPal、または地域によっては現地の決済オプション（例：オランダのiDeal）をご利用いただけます。VanMoofサブスクリプションを開始できるのは、クレジットカードでのお支払いのみになります。支払いがうまくいかない時はVanMoofサポートチームにお問い合わせいただ... 詳細を見る

注文した商品の明細書/領収書はいつ頃届きますか？

車体やアクセサリーの注文が確定された段階で確定メールをお送りしています。また、My VanMoof上からPDF形式の明細書をダウンロードすることが可能です。詳細を見る

私のカードが拒否されるのはなぜでしょうか？

クレジットカードが拒否された場合、通常はクレジットカード側の自動不正対策システムが原因です。クレジットカード情報が正しく入力されているかどうかを確かめ、再度支払い手続きを取ってみてください。それでも手続きができない場合は、ご利用のクレジットカード会社に連絡して、決済をブロックするものがないことをお確かめくだ... 詳細を見る

どの決済代行システムを使っていますか？

VanMoofは、定評ある安全な決済代行サービス「Adyen」を使って、お客様のクレジットカード決済を処理しています。詳細を見る

VanMoofオンラインショッピングはどの程度安全ですか？私のデータは保護されていますか？

お客様のデータは機密情報として取り扱われ、SSLセキュアサーバーソフトウェアで暗号化されています。お客様のご注文、お名前、住所、クレジットカードや銀行情報に関する情報は暗号化され、第三者が読み取ることはできません。詳細を見る

発送 ＆ 返品

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