Frequently asked questions

ブランドストア / お問い合わせ

  • どのように問い合わせをすればいいですか?
    いつでも疑問を解消するためのお手伝いをします! お問い合わせ内容により、カスタマーサポートへのお問い合わせフォーム、または東京、アムステルダム、ベルリン、ロンドン、パリ、ニューヨーク、サンフランシスコ、台北にある私達のブランドストア までお問い合わせください。 ブランドストア: ただいま、試乗... 詳細を見る
  • 直接来店すれば大丈夫ですか?または予約が必要ですか?
    現在、ブランドストアは完全予約制です。来店前に必ずご予約をお願いします。ご予約は、こちらから。 詳細を見る
  • 修理の予約方法を教えてください。
    現在、コロナ禍の状況から、事前予約の必要があります。My VanMoof アカウントから、最寄りのブランドストア、サービスハブ、または、認定リペアショップ で修理を予約いただけます。’マイ自転車’ページから予約ツールに移動し、[解決する]ボタンをクリックして、手順に従ってください。 最寄りのブランドスト... 詳細を見る