Peace of Mind の引き継ぎ

1年間の安心保証「Peace of Mind」サービスを購入しましたが、3年間に切り替えたいと思っています。切り替えられますか?
申し訳ございませんが、切り替えはできません。ご自分のニーズに最適なプランを事前に決めていただくようお勧めいたします。 
木, 12 9月, 2019 at 12:49 PM
自転車をロックしなかったら盗まれました。追跡してもらえますか?
申し訳ございませんが追跡はできません。盗難に遭ったSmart SまたはSmart Xの回収・交換が可能なのは、盗難防止システムがオンで、リングロックを使用中だった場合に限ります。前述の条件はElectrified S2およびElectrified X2にも適用され、自転車が盗難に遭った時にStealth Loc...
木, 12 9月, 2019 at 4:26 PM
安心保証「Peace of Mind」が価格に含まれている頃にSmartBikeを購入しました。安心保証「Peace of Mind」サービスを購入する新規のお客さんは無料なのに、どうして自分は回収料金の98ユーロを支払わなくてはならないのでしょうか?
初代SmartBikeを発売した際、Vanmoofの安心保証「Peace of Mind」は、それまで世界のどこにもなかったサービスでした。当社のBike Huntersも、どんな事態に遭遇するかまったくわからなかったのです。自転車の合計価格にサービスを含めたのは、そのためです。バイクハンティング料金98ユーロ...
木, 12 9月, 2019 at 12:48 PM
自分のソノスワイアレススピーカー、フラスクホルダー、シープスキンのハンドウォーマーをつけて、愛車をカスタマイズしました。その自転車が盗まれました。自分でつけた物もすべて代わりを付けてくれますか?
私たちは、お客様の大切な自転車を全力を尽くしてお探ししますが、見つからない場合、後付けの付属品の保証はできかねます。 
木, 12 9月, 2019 at 12:51 PM
自転車が盗難に遭ったと偽る人たちを、どうやって防ぐのですか?
VanMoofでは多くの判断材料を持っています。何よりもまず、VanMoofはライダーを信頼しています。長い間自転車盗難に悩んできたライダーたちが、このシステムを悪用することはないと信じています。次に、盗難時に自転車がロックされていてもされていなくても追跡可能ですが、ロックされていなければ保証は適用されません。...
木, 12 9月, 2019 at 4:29 PM