初めて自転車をアプリに接続したときに、バックアップのロック解除コードを設定するように促されます。コードを変更する場合は、アプリを開いて自転車に接続し、設定ページに移動します。「Backup Unlock codeのReset unlock code」よりロック解除コードを変更できます。  詳細を見る

お客様のスマートフォンを盗んだ人物が車体を絶対に盗めないようにするために、バックアップアンロックコードを使って速やかに自転車を解錠し、安全な場所に移動させてください。  その後ほっと一息つきましたら、できるだけ早くhttps://my.vanmoof.com にログインし、自転車の新しい暗号キーをリクエ... 詳細を見る

いいえ、使えません。自転車を通常通り使用するには、オーナーのVanMoofログイン詳細情報が必要です。内蔵型盗難防止システムの一環として、自転車を盗んだ人物が自転車に乗ると、電源が入らず、モーターやすべての機能が使用できなくなります。アプリ上での自転車盗難報告が済むと、盗難防止追跡装置もオンになり、自転車泥棒に... 詳細を見る

接続がうまくいかないこともあるでしょう… Androidアプリ -  車体とAndroidアプリとの接続に問題がある場合は、次の手順に従ってください： Play Storeにある最新バージョンのアプリを使用していることを確認する デバイスがバイクの近くにあることを確認する 他のデバイスがバイクに接続されていな... 詳細を見る

バイクはGSM基地局三角測量と接続されたスマートフォンの位置情報サービスを使用して、盗まれたバイクの位置*を正確に突き止めます。所有者がVanMoofアプリまたはMyVanMoof.comでバイクの盗難を届け出た場合にのみ、この追跡が作動します。 バイクの盗難が登録されると追跡システムが作動し、バイクの座標... 詳細を見る

 できません。バイクを正常に使用するには、VanMoofのログイン情報が必要です。バイクの盗難をアプリやMyVanMoofアカウントで届け出ると、スマート機能はすべて停止します。これは、アラームが短時間に複数回鳴った場合も同様です。また、明らかにバイクが盗まれたことが示され、盗難防止用位置追跡がオンになるため、... 詳細を見る