Peace of Mind メンテナンス保証 : Support

Peace of Mind メンテナンス保証には何が含まれますか？

ブレーキやタイヤ、チューブが摩耗により交換が必要となった場合、車体走行距離が2500km 以上の場合に工賃・パーツ代金が無償となる内容となっております。あなたの自転車を最高の状態に保つために必要なすべてのものが対象です。具体的には：緩んだ部品の締め付けドライブトレインの潤滑摩耗・... 詳細を見る

Peace of Mind: メンテナンス保証はどこで利用できますか？

フランス、ドイツ、日本、オランダ、イギリス、アメリカの特定都市で、Peace of Mind: メンテナンス保証がご利用いただけます。自転車のサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームが問題を診断し、できるだけ早く乗れるように最善の解決策を見つけます。VanMoof S3またはX3を最適な状態に保つため、... 詳細を見る

Peace of Mind: メンテナンス保証には何が含まれないですか？

Peace of Mind: メンテナンス保証で保証できない内容もあります。以下が含まれない内容です：パンク事故による損傷破壊行為による損傷通常摩耗によるものではない部品交換または修理電子部品保証期間外の交換部品サービス拠点への送料 VanMoofを... 詳細を見る

どういった摩耗が保証の対象になりますか？

摩耗と損傷の修理は、自転車の機械部品の不可避の経年劣化に関連するすべての問題が対象です。これには、ホイール、ハンドルバー、コントロール、チェーンおよびチェーンガード、キックスタンド、ブレーキ、ブレーキパッドの摩耗が含まれます。自転車の過度の使用による損傷は対象外です。バッテリー、Eシフター、キック... 詳細を見る

このパッケージにはバッテリーの修理点検は含まれていますか？

はい。バッテリーは3年よりもずっと長持ちするはずですが、交換が必要と認められた場合は、このパッケージで完全に保証されます。詳細を見る

Peace of Mind: 盗難保証とPeace of Mind: メンテナンス保証の違いは何ですか？

Peace of Mind: 盗難保証は、自転車が盗難された場合に自転車を回収することを保証するものです。VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、バイクハンターチームに追跡指示の警告が飛びます。2週間以内に自転車を回収できない場合には、年数と状態が同等以上の自転車と交換します。 Peace of... 詳細を見る

Peace of Mind: メンテナンス保証はどこでどのように予約できますか？

ブランドストア、サービスハブ、または認定リペアショップで自転車の点検、サービス、修理が行えます。最寄りの拠点ですべての保守、修理、および検査ができない場合があることにご注意ください。ブランドストアでは、すべてのVanMoofモデルのサービスと修理が行えます。サービスハブでは、VanMoof S3 ... 詳細を見る

拠点のある都市以外に住んでいて、自転車の修理が必要な時はどうすればいいですか？

メンテナンスが行える17都市以外にお住まいで、Peace of Mind: メンテナンス保証に加入している場合は、自転車をサービス拠点に送るための送料の手配と支払いを行っていただく必要があります。発送手配については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。詳細を見る

この「メンテナンス保証」を、私の他のVanMoof車体に対して購入できますか？

できません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージは、車体購入時にその特定の車体に紐付けされます。そのため、新しい車体に移行することはできません。この保証はVanMoof S3とX3モデルのみでご利用いただけます。 ... 詳細を見る

Peace of Mind: メンテナンス保証を使って、自転車を修理できる場所はどこですか？

ブランドストア、サービスハブ、認定リペアショップとして、サービス拠点を提供している世界中の特定都市で、Peace of Mind: メンテナンス保証をご利用いただけます。拠点は増えており、こちらのリストでご確認いただけます。これらの都市以外でもPeace of Mind: メンテナンス保証にご登録いた... 詳細を見る

Peace of Mind「メンテナンス保証」は、製品保証の延長と同じですか？違いは何ですか？

いいえ、製品保証の延長ではありません。車体には、素材上の欠陥と製造上の欠陥に対する3年間の保証がついていますが、これには日々の使用による消耗品パーツの摩耗、消耗は含まれません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージには、上記消耗パーツの部品代や作業料など、車体の通常使用に関するすべ... 詳細を見る

安全のために、摩耗する前に部品を交換することはできますか？

Bike Doctorsが、どの部品を交換すべきかを判断した場合のみ交換が可能となります。詳細を見る

1つのPeace of Mind「メンテナンス保証」を複数のバイクに対して購入できますか？

いいえ。 Peace of Mind「メンテナンス保証」はバイクのフレーム番号に紐付けされ、その特定のバイクのみにご利用いただけます。詳細を見る

私の現在のPeace of Mind「メンテナンス保証」パッケージを新しい車体に移行することはできますか？

できません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージは、車体購入時にその特定のバイクに紐付けされます。既存のパッケージを新しい車体に移行することはできません。詳細を見る

車体をあまり頻繁に使用しませんが、それでもPeace of Mind「メンテナンス保証」を購入する価値がありますか？

基本的にはどれくらいの距離を乗るかどうか、使用頻度によって変わります。ただし、使用頻度にかかわらず、車体を定期的にメンテナンスしたり、必要であれば修理をすることをお勧めします。詳細を見る