Peace of Mind Maintenance : Support

Peace of Mind「メンテナンス保証」には何が含まれていますか？

消耗パーツとその作業料を含む、車体を最善の状態に保つためのサービス内容が含まれています。必要なあらゆるメンテナンス・パーツ交換を行います。・消耗パーツの無償交換、工賃無償・出張モバイルバイクドクターによる車体の状態点検（要予約・東京都23区のみ対象）・ストアでの定期メンテナンス無償 ... 詳細を見る

何が保証対象外になりますか？何が含まれていませんか？

事故や自損、破壊行為による破損は対象となりません詳細を見る

「Peace of Mind」メンテナンスはどこで利用できますか？

以下の場所でPeace of Mind保証を安心してお楽しみいただけます。ベルギー、フランス、ドイツ、日本、オランダ、イギリス、アメリカでメンテナンス保証を受けることができます。自転車についてサポートが必要な場合は、当社のカスタマーサポートチームが問題を診断し、できるだけ早くまた気持ちよく乗れるよう... 詳細を見る

このパッケージにはバッテリーの修理点検は含まれていますか？

はい。バッテリーは3年よりもずっと長持ちするはずですが、交換が必要と認められた場合は、このパッケージで完全に保証されます。詳細を見る

1つのPeace of Mind「メンテナンス保証」を複数のバイクに対して購入できますか？

いいえ。 Peace of Mind「メンテナンス保証」はバイクのフレーム番号に紐付けされ、その特定のバイクのみにご利用いただけます。詳細を見る

この「メンテナンス保証」を、私の他のVanMoof車体に対して購入できますか？

できません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージは、車体購入時にその特定の車体に紐付けされます。そのため、新しい車体に移行することはできません。この保証はVanMoof S3とX3モデルのみでご利用いただけます。 ... 詳細を見る

Peace of Mind「メンテナンス保証」は、製品保証の延長と同じですか？違いは何ですか？

いいえ、製品保証の延長ではありません。車体には、素材上の欠陥と製造上の欠陥に対する3年間の保証がついていますが、これには日々の使用による消耗品パーツの摩耗、消耗は含まれません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージには、上記消耗パーツの部品代や作業料など、車体の通常使用に関するすべ... 詳細を見る

安全のために、摩耗する前に部品を交換することはできますか？

Bike Doctorsが、どの部品を交換すべきかを判断した場合のみ交換が可能となります。詳細を見る

私の現在のPeace of Mind「メンテナンス保証」パッケージを新しい車体に移行することはできますか？

できません。 Peace of Mind「メンテナンス保証」パッケージは、車体購入時にその特定のバイクに紐付けされます。既存のパッケージを新しい車体に移行することはできません。詳細を見る

車体をあまり頻繁に使用しませんが、それでもPeace of Mind「メンテナンス保証」を購入する価値がありますか？

基本的にはどれくらいの距離を乗るかどうか、使用頻度によって変わります。ただし、使用頻度にかかわらず、車体を定期的にメンテナンスしたり、必要であれば修理をすることをお勧めします。詳細を見る

Peace of Mind「メンテナンス保証」でのモバイルバイクドクター予約の取り方を教えてください

Peace of Mind「メンテナンス保証」によりバイクドクターが3年間、点検や必要なメンテナンスを行うことで、あなたの車体を最適な状態に保ちます。モバイルバイクドクターの予約は、近くの[ブランドストア]にご連絡ください。出張点検時に通常の消耗や摩耗を超える問題が見つかった場合にも対応できますが、修理... 詳細を見る