一般 : Support

車体はすぐに乗れる状態で発送されるのですか？

いいえ、車体は80％組みの状態で発送され、数ステップの作業で乗れるようになります。組み立てに関しては、お客様のもとで責任を持って安全を確保した組み立てを行ってください。必要な手順を紹介した短いビデオをご用意しています。動画を開きYouTubeの字幕をあなたの... 詳細を見る

e-バイクのバッテリーの充電方法を教えてください。

VanMoof S3 & X3は、取り外しのできない、一体型バッテリー(容量504W)を搭載しております。自転車の充電は、次のステップで行えます。   1. 内蔵の充電器を電源コンセントに差し、逆側を自転車（トップチューブの下）につないでください。 2. フル充電になった際、... 詳細を見る

バッテリーはどう扱えばいいですか？

気温は、バッテリーの性能に重大な影響を与えることがあります。バッテリーレンジやバッテリー出力は、マイナス気温の状態より、穏やかな天候から暖かい天候で、良好に性能を発揮します。自転車を屋外の寒い場所に駐車する場合には、バッテリーが完全に空にならないよう注意してください。マイナス温度でバッテリーを充電すると、バ... 詳細を見る

新作VanMoof S3＆X3にはどんな特徴がありますか？

フレームデザインは似ていますが、S3とX3ではほぼすべてがアップグレードされています。 Turbo Boostが強化されて、モーターがよりパワフルで効率的になり、高スピードでもほぼ無音で走行できます。 4速のEシフターが、ライダーが決めた間隔で自動的にギアチャンジします。油圧式ブレーキを搭載し... 詳細を見る

VanMoof S3 & Xは3どれくらいスピードを出せますか？

当社のe-バイクのアシストスピードは、各地域での法令遵守するよう制限しています。アメリカでは時速32km、EU国やイギリスでは時速25km、日本では24 kmに制限しています。詳細を見る

VanMoof S3 & X3のアンロック方法を教えてください。

この動画は、VanMoof S3 & X3のアンロックの方法について、3つの方法を紹介します。 1. スマートフォンを使用する方法スマートフォンがe-バイクと接続していることを確認してください。 e-バイクの近くに立ち、VanMoofアプリのアンロックボタンを押します。 5秒のタイマーが表示... 詳細を見る

古いバイクを下取りに出して、新しいモデルを購入することはできますか？

コスト面の見直しを図り、限界までお買い求めやすい価格を実現したため、残念ながらS3とX3には下取りオプションはございません。詳細を見る

所有者の変更はどうすればできますか？

My VanMoofより、登録オーナーの変更ができます。メニューの「自転車」を選択。オーナーの変更を行いたい自転車の「オーナーを編集する」を選択してください。オーナーの削除を確認するポップアップが表示されます。確認後、あなたのMy VanMoofアカウントとVanMoofアプリからその自転車が削除さ... 詳細を見る

適合宣言

Vanmoof S3とVanmoof X3の適合宣言書はこちらからダウンロードできます。詳細を見る

ファームウェアとファームウェアの更新について

ファームウェアによって、VanMoofが意図通り機能することが確認されます。基本的には、自転車の電子機器を制御し、機能する方法を指示する、小さなソフトウェア群を意味します。新機能やバグ修正がある場合には、常に、これらの改善を実行できるよう、VanMoofのファームウェアを更新する必要があります。 ... 詳細を見る