テクニカル : Support

S3とX3のギアはいくつですか？

VanMoof S3とX3には、4速の自動Eシフターが搭載されています。詳細を見る

VanMoofの自転車はすべて、車体合計120kgまでの重量テスト済みです。つまり、ライダーと荷物など合わせて120kgまでは、自転車の性能を保証することができます。ただし、段差や悪路などを頻繁に走行する場合はそのかぎりでは詳細を見る

バックアップ解錠コードや各種設定を変更・設定するには、VanMoofアプリが必要です。設定が完了すると、バックアップコードでもキックロックを解錠できるようになるので、スマートフォンを使用せずにバイクに乗ることができます。ただし、機能を余すことなくすべて最大限に活用するには、できる限りスマートフォンと接... 詳細を見る

ハンドルの高さを調整するにはどうすればいいですか？

自転車のツールボックスには、スペーサーリングが2セット（計4個）入っています。付属の[説明書]に、これらを自転車に装着してハンドルを上げる方法が記載されていますのでそちらをご覧ください。取り付け時の破損等は保証対象外となってしまいますので、くれぐれも取り付け方法を間違わないようにご注意ください。 ... 詳細を見る

ギアシフトのタイミングをアプリで調整するにはどうすればよいですか？

アプリの設定タブで、カスタムのギア変更間隔を設定できます。まずデフォルトの設定から始め、少しずつ調整して好みの設定を見つけることをお勧めします。詳細を見る

一度の充電でどのくらいの距離を走れますか？

VanMoof S3とX3の走行距離は、電動アシストのレベルにより60～150kmです。もちろんバッテリーが切れてしまっても、通常の自転車として乗ることが可能ですが、機能が制限をされるため充電がある状態で乗ることをオススメします。 ... 詳細を見る

バッテリー切れになっても自転車は使えますか？

バッテリーが切れても自転車に乗ることは可能です。自動的にコンピューターシステムに優先順位をつけて電力を節約します。バッテリー残量が5%未満の場合：モーターが停止し、ライト、E-シフター、マトリックスディスプレイ、サウンドは作動し続けます。バッテリー残量が3%未満の場合：モーター、ライト、ディスプレイが停... 詳細を見る

VanMoof S3 & X3のバッテリーの寿命はどのくらいですか？

VanMoof S3 & X3の内蔵バッテリーは、本来の容量の70%ほどになるまで、800回以上の充電サイクルに耐えられるように設計されています。当社のバイク保証は、お届け日から3年間、指定の純正パーツに不具合が起きた場合に保証します。この期間内にバッテリーの容量が異常により70％を下回ってしまった際や... 詳細を見る

新しいベル音はありますか？

VanMoof定番の「ソナー」サウンドもありますが、VanMoof S3とX3には、2つのベル音を追加しました。お好きなものをお選びください。詳細を見る

S3とX3にはロックが付いていますか？

はい、S3とX3の両方とも、後輪部分にキックロックが組み込まれています。これを押し込むとロックピンが中に入り込み、車体を動かせなくなり、盗難防止システムが作動します。追加でチェーンロックなどをご希望の場合は、アクセサリーのページをご覧ください。ここをクリック ... 詳細を見る

Kick Lockの仕組みは？

Kick Lockは、画期的な手軽さでVanMoofをしっかり守ります。リアドロップアウトの近くにある小さなロックピンを押し込むだけでホイールがロックされ、盗難防止システムが作動します。アプリケーションが立ち上がっている（またはバックグラウンド）状態で、オーナーが自転車に近づくと、自転車がオーナーが近づ... 詳細を見る

カラー仕上げについて説明してください。

VanMoof S3とX3は、傷防止仕上げのマットカラーです。ダークカラーはディープグレーブラック、ライトカラーはスカイブルー調のホワイトです。詳細を見る

S3＆X3にはサスペンションシートポストなどはついていますか？また、自身で取り付けることはできますか？

VanMoof S3＆X3には、一体型のサドルとシートポストを採用しています。サドルは衝撃吸収素材で作られており、上下前後の調整は可能ですが、サスペンション機能はありません。別のサドルとシートポストへ交換・取り付ける場合は、シートポストの直径が34mmであることを必ず確認してください。詳細を見る

モーターのアシストレベルを変更するにはどうすればいいですか？

自転車が完全に停止している状態で、ハンドルバーの右ボタンを長押しして変更できます。車体ディスプレイ上にパワーレベルが0～4の順に繰り返し表示されます。希望のパワーレベルになったら、ボタンを離してください。または、アプリが自転車に接続されている状態で、VanMoofアプリからパワーレベルを選択するこ... 詳細を見る

VanMoof S3 & X3またはVanMoof S2 & X2のキックロックの交換方法について教えてください

この動画は、VanMoof S3 & X3またはVanMoof S2 & X2のキックロックの交換方法をお見せします。また、動画の下に、文章での手順を記します。 1. 道具を準備 VanMoofツールボックスから、パイプレンチ、2mmの六角レンチ、盗難防止トルクスキーT30のほか、盗... 詳細を見る