配達

自分の注文をどうやって追跡できますか?
ご注文品が倉庫から発送されたらすぐに、追跡番号をお届けします。その後は、ご自宅の玄関先まで全行程追跡していただけます。
金, 13 9月, 2019 at 10:22 AM
配達日や時間を選択できますか?
お届け日時の指定は配送前に配送業者より配達の事前連絡が入った際にお決めいただけます。また、予想の配達時期は、お客様の自転車が倉庫を出るとすぐに追跡番号をお送りしますので、配送業者側の追跡サービスをご確認ください。  ...
火, 9 6月, 2020 at 1:44 PM
価格には送料が含まれていますか?
 いいえ。送料は発送先によって異なります。これはチェックアウト時に計算されます。 
月, 20 4月, 2020 at 1:38 PM
VanMoofブランドストアでバイクを受け取れば、送料は無料になりますか?
 いいえ。ブランドストアでの受け取りには、¥12,500かかります。この料金にはバイクの組み立てとセットアップが含まれます。当社のチームがバイクの機能についてご説明し、試乗していただきます。その後、お客様の乗り方のスタイルに合わせて調整を行います。  ご注意:COVID-19の影響により、現在ブランドス...
水, 13 5月, 2020 at 10:58 AM
現在どの国に配送していますか?
現在の配送先は以下のとおりです。 オーストリア ベルギー デンマーク フィンランド フランス ドイツ アイルランド イタリア 日本 ラトビア ルクセンブルグ オランダ ポーランド ポルトガル スペイン スウェーデン 英国 米国 (その他174カ国については準...
火, 9 6月, 2020 at 5:12 PM
どの配送業者を利用していますか?
VanMoof は世界中の様々な複数のパートナーと提携しています。お客様の自転車が倉庫を出ると、バイクの配送を取り扱っているパートナーの追跡番号が送られてきます。 
金, 22 5月, 2020 at 2:17 PM
連絡をされていた日に自転車が届かなかった場合はどうすればいいですか?
申し訳ございません! 極稀に私たちの出荷パートナー側で荷物量の増加などにより遅延が発生することがございます。遅延が発生した場合は、最新の配送情報が表示される配送パートナーの追跡番号のページに記載されています。必要な情報が見つからない場合は、サポートチームまでご連絡ください。 
火, 9 6月, 2020 at 2:37 PM