テストライド : Support

どこで試乗できますか？

試乗はブランドストアでのみ可能です。一部の都市では、ご自宅での試乗予約や、ポップアップストアでの試乗も可能です。ここをクリックして、お住まいの地域で一番近いブランドストアを確認してください。試乗予約は公式オンラインページ上より可能となっております。現在、試乗を開催している都市では... 詳細を見る

試乗はどのように進行しますか？

ブランドストアに到着すると、VanMoofのチームメンバーがお客様をご案内します。その後、車体などのご説明を簡単に行い、ご質問にお答えします。その後、いよいよサドルに飛び乗り、試乗開始です。詳細を見る

試乗はどのくらいの時間できるのでしょうか？

試乗時間は場所・予約状況によって異なりますが、基本的には10分〜15分です。試乗をする際、VanMoofチームが試乗可能時間をご案内します。詳細を見る

試乗の際、何が必要ですか？

特に、ご持参いただくものはありません。お自身のヘルメットを使う場合はヘルメットをご持参ください。お貸しできるヘルメットのご用意もあります。車体同様、各使用に消毒を行っています。詳細を見る

試乗の際は自転車を自分のサドルの高さに調整してくれるのでしょうか？

もちろんです。スタッフがあなたにぴったりをサドルの高さでご用意します詳細を見る

自転車を購入して、即日持ち帰ることはできますか？

ストアに在庫はしておらず、ショールーム体系の営業となっておりますため、できません。 VanMoof S3＆X3はすべての試乗可能場所で端末を使いオンラインにてご購入いただけますが、当日のお持ち帰りはできません。発送は購入順となりオンライン購入の場合と同じとなります。詳細を見る

1回の試乗で、VanMoof S3とVanMoof X3の両方を試乗できますか？

現在、コロナウイルス感染拡大防止の為、1度の試乗枠にお1人様のみ予約可能としております。車体のご用意は各モデル1台ずつございますので、1回の試乗予約で、VanMoof S3とVanMoof X3の両方のモデルに試乗できます。詳細を見る

予約のキャンセル方法を教えてください。

ブランドストアの予約が完了すると、予約確認メールが届きます。そのメールに予約キャンセル用のリンクが用意されています。詳細を見る

遅刻しそうな場合はどうすれよいですか？

ブランドストアの予約はお客様とストアスタッフの安全に考慮して、入念に時間調整を行なっています。万一遅刻になる場合は、ご予約をキャンセルまたは再設定するようにお願いいたします。詳細を見る

コロナウイルスへの対策について、事前の注意事項はありますか？

当社のブランドストアは予約のみすることで、同時に店内にいるお客様の人数を最小にしております。試乗用のe-バイクは、各使用の前後に毎回消毒しております。お客様もスタッフも全員店内ではマスクを着用いただき、入店時には手の消毒をお願いしています。また、店内のレイアウトを変更し、常に好ましい距離が保てるようマークをつけ... 詳細を見る

試乗できる最少年齢はありますか？

18才以上の方のみ、試乗をご予約いただけます。詳細を見る

ヘルメットの着用は義務ですか？

ヨーロッパおよび日本のブランドストア/ポップアップストアでは、試乗の際、ヘルメットの着用は必須ではありません。ご希望の場合のみ使用していただいております。アメリカのブランドストア/ポップアップでは、試乗中にヘルメットの着用が義務化されています。貸し出し用ヘルメットもご用意しております。（各使用時にしっかりと... 詳細を見る

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