一般 : Support

VanMoof S5とA5は、こちらからご注文頂けます。なお、現在、スペイン、イタリア、ポルトガル、ラトビア、ポーランドへは販売しておりません。詳細を見る

はい、VanMoof S5 & A5には取り外せるスマホマウント機能を搭載されています。SP Connect（エスピー・コネクト）スマホケースをつけて、スマートフォンとVanMoofをつなげます。SP Connect（エスピー・コネクト）は、今後発売予定です。詳細を見る

配達までの日数はどれくらいかかりますか？

発送予定日は、VanMoof S5 & A5の商品ページに表示されます。早く注文すると、早く乗れます。注文が完了すると、MyVanMoofで発送予定日を確認できます。MyVanMoofの発送予定日は更新され、最新の予定日が確認できます。倉庫への移動準備以降、予定日がより正確になります。発送予定日は変... 詳細を見る

VanMoof 5シリーズのE-バイクと、それ以外のモデルとの違いは何ですか？

VanMoof 比較チャートにE-バイクのスペックの違いをまとめました。そちらをご覧くださいのスペック比較表のダウンロードはこちら詳細を見る

この2種類の最新モデル（VanMoof S5 & A5)とVanMoof Vの違いは何ですか?

VanMoof S5 & A5は、VanMoofのシティE-バイクシリーズの最新モデルシリーズです。一方、VanMoof Vは、VanMoofから新たに発売するハイスピードE-バイクです。VanMoof Vの発売は2023年を予定しています。VanMoof Vについて詳しくはこちら詳細を見る

VanMoofの修理やサービスはどこにいけばできますか？

ブランドストアおよびサービスセンターでは、VanMoofの全モデルのアフターサービスを受け付けています。認定リペアショップでは、最新モデルVanMoof S5 & A5およびVanMoof S3 & X3のみのアフターサービスを受け付けています。お近くの場所は、こちら詳細を見る

VanMoof S5 & A5は、チャイルドシートを前か後ろに設置できますか？

フロントチャイルドシート（前席用） VanMoofのハンドルデザインは、他社製の自転車と異なる場合がほとんどです。Thule Yepp Nexxt MiniとThule Yepp Miniのみが、VanMoof S5 & A5で使えるチャイルドシートになります。Thule Yepp Nexxt Min... 詳細を見る

VanMoof S5またはA5は試乗できますか？

新型VanMoof S5 & A5の試乗を一部エリアで開始しました。今後試乗できるエリアは拡大します。日本を含め、まだVanMoof S3 & X3のみの試乗を提供していることにご注意ください。詳細を見る

アクセサリーを教えてください。

新たなアクセサリーは今後発表します。ニュースレターに登録していただくと、最新情報をいちばん最初に知ることができます。ご注文済みのお客様には、アクセサリーや/またはPeace of Mind保証を追加できるタイミングで、お知らせします。また、アクセサリーページでは、モデルの互換性を必ずご確認ください。詳細を見る

今、予約するメリットは何ですか？

最新モデルをいちばん最初に手にできます。予約を遅らせると、VanMoofの納期も遅れます。詳細を見る

VanMoof S5 & A5は、Thule Chariotや、その他サイクルトレーラーと互換性がありますか？

VanMoof S5 & A5は、サイクルトレーラーなどを引っ張るように作られておりませんが、M10X1.0 axle threadと互換性のあるマウントシステムにフィットします。VanMoof S5 & A5につける前に、サイズを再確認してください。注意: VanMoof AS &... 詳細を見る

VanMoof S5 & A5のLight GrayとDark Grayは、同じですか？

VanMoof S5 & A5のLight GrayとDark Grayの違いは、フレームカラーのみです。詳細を見る

VanMoof S5 & A5 Light Grayを購入済みなのですが、Dark Grayに変更できますか？

購入後のカラー変更は受け付けておりません。ご希望の場合、現在の注文（S5またはA5のLight Gray）をキャンセルして、Dark Grayモデルを新たに注文してください。ただし、発送前の場合に限ります。注文状況については、MyVanMoofからご確認ください。詳細を見る

VanMoof S5 & A5 Dark Grayは試乗できますか？

現在、VanMoofのブランドストアでは、Light Grayモデルのみ試乗ができます。Light GrayとDark Grayは、自転車としては同じものです。フレームカラーのみ異なります。詳細を見る