Algemeen 7

• Wordt mijn fiets rijklaar verzonden?
• Welke features hebben de nieuwe VanMoof S3 & X3?
• Wat is het verschil tussen de VanMoof S3 en de X3?
• Wat zijn de belangrijkste specificaties van de fiets?
• Kan ik de VanMoof S3/X3 leasen?

Alle 7 artikelen weergeven

Technische informatie 16

• Hoeveel versnellingen hebben de S3 en X3?
• Wat is het maximum gewicht dat een VanMoof S3/X3 kan dragen?
• Wat zijn de exacte afmetingen van de S3/X3
• Heb ik de app nodig om de fiets te gebruiken?
• Kan het VanMoof S3/X3 stuur versteld worden?

Alle 16 artikelen weergeven

Accessories 3

• Is de VanMoof S3/X3 compatibel met de Thule Chariot of andere fietstrailers?
• Wat zijn de exacte afmetingen van de VanMoof S3 & X3 voordrager?
• Is er een voordrager beschikbaar voor de S3?

Het Matrix Display 0

Algemene informatie 8

• Hoe geef ik aan dat mijn fiets is gestolen?
• Wat kunnen jullie me vertellen over de accu?
• Zal VanMoof in de toekomst een verwijderbare accu aanbieden?
• Op welke ondergrond kan ik fietsen met een VanMoof?
• Kan ik accessoires toevoegen?

Alle 8 artikelen weergeven

Onze Fietsen 2

• What's the difference between the S and the S2/X2?
• Is het mogelijk om het geluid van de S2/X2 bel te veranderen?

VanMoof S1/X1 0

Smart S/X 0

Peace of Mind Theft 15

• Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind-diefstalbescherming?
• Hoe werkt de Peace of Mind Service als mijn fiets is gestolen?
• Als de bike hunters mijn gestolen fiets niet terug kunnen vinden, waar vervangen jullie hem dan mee?
• Kan ik mijn Peace of mind Service aankoop in termijnen betalen?
• Vervangen jullie ook mijn accessoires?

Alle 15 artikelen weergeven

Peace of Mind Maintenance 12

• Wat is er bij deze prijs inbegrepen?
• Wat is er niet inbegrepen?
• Waar is het Peace of Mind-onderhoudspakket beschikbaar?
• Waar geldt deze dekking?
• Is onderhoud aan de accu bij de Peace of Mind Maintenance pakket inbegrepen?

Alle 12 artikelen weergeven

Algemeen 2

• Wat is het verschil tussen Peace of Mind- Theft Defence en Peace of Mind-Maintenance?
• Kan ik mijn huidige Peace of Mind-verzekering overzetten naar een nieuwe fiets?

Algemeen 5

• Hoe kan ik mijn back-up ontgrendelingscode veranderen of resetten?
• Hoe kan ik een VanMoof fiets de-registreren?
• Ik heb verbindingsproblemen met de app, wat nu?
• Hoe werkt de locatietracking?
• Als iemand mijn fiets steelt, kan diegene dan de app downloaden en de fiets gebruiken?

Algemeen 3

• Hoe kom ik in contact met VanMoof?
• Worden er verkooplocaties toegevoegd aan jullie markt?
• Ik wil graag een VanMoof retail punt openen. Kan dat?

Proefrit 8

• Waar kan ik een proefrit maken?
• Wat kan ik verwachten tijdens mijn testrit?
• Hoe lang mag de proefrit duren?
• Moet ik iets meenemen voor de proefrit?
• Wordt de fiets op mijn lengte afgesteld?

Alle 8 artikelen weergeven

Betalingen 1

• Wanneer krijg ik de factuur van mijn bestelling?

Betaal Later Optie 12

• Hoe werkt de Betaal later-optie?
• Moet ik hier extra voor betalen?
• Ik heb mijn bestelling al geplaatst, kan ik hier alsnog de Betaal later-optie voor gebruiken?
• Kan ik ook later betalen voor mijn accessoires en Peace of Mind-dekking?
• Kan ik in termijnen betalen?

Alle 12 artikelen weergeven

Levering 8

• Wat is de levertijd van een VanMoof?
• Wat is mijn verwachte leverdatum?
• Kan ik de datum en/of het tijdstip van bezorging kiezen?
• Zijn de bezorgkosten bij de prijs inbegrepen?
• Kan ik mijn fiets ophalen bij een VanMoof-winkel om bezorgkosten te voorkomen?

Alle 8 artikelen weergeven

Retourneren 1

• Wat is jullie retourbeleid?

Abonnementsbetalingen 0

Algemeen 8

• Kan ik een bambooman of waitress carrier op mijn VanMoof monteren?
• Welke kinderzitjes passen op de VanMoof S3 & X3?
• Werkt het ingebouwde fietslicht nog met een voordrager?
• Welke bagagedrager past op mijn VanMoof?
• Kan ik iemand een lift geven op mijn bagagedrager?

Alle 8 artikelen weergeven

Algemeen 3

• Heb ik garantie op mijn VanMoof?
• Geldt mijn garantie overal ter wereld?
• Wat gebeurt er als mijn fiets beschadigd aankomt?

Algemeen 5

• Hoe vaak heeft mijn fiets onderhoud nodig?
• Ik woon niet in de buurt van een VanMoof brand store. Waar kan ik terecht voor service?
• Hoe monteer je een bagagedrager op je Electrified S2 & X2?
• Kan ik een fiets lenen als mijn fiets wordt gerepareerd?
• Hoe reset ik mijn Electrified S2 & X2?

Remmen, Wielen en Banden 10

• Kan ik de remmen van de VanMoof S3 & X3 monteren op mijn S2 & X2?
• Wat is het formaat van de wielen van VanMoof fietsen?
• Wat is de beste bandenspanning?
• Jullie fietsen hebben bredere banden, maakt dat ze niet langzamer?
• Welke soort ventielen hebben VanMoof banden?

Alle 10 artikelen weergeven

Zadel en Handvatten 5

• Kan ik een nieuw zadel kopen?
• Wat is de juiste zadelhoogte?
• Wat is de maximale zadelhoogte?
• Ik heb last van zadelpijn, wat kan ik doen?
• Mijn handvatten zitten los, wat moet ik doen?

Frame 3

• Waar kan ik mijn framenummer vinden?
• Kan mijn VanMoof roesten?
• Welke accessoires zijn er voor mijn fiets beschikbaar?

Kettingkast & Versnellingen 4

• Mijn versnellingen werken niet goed, wat moet ik doen?
• Moet ik mijn ketting smeren?
• Mijn fiets kraakt als ik trap, wat is er mis?
• Mijn ketting schiet door, wat moet ik doen?

Stuur- & zitpositie 1

• Hoe hoog stel ik mijn stuur in en hoe doe ik dat?

Algemeen 2

• Kan ik een VanMoof fiets lenen als ik naar een andere stad reis?
• Wat gebeurt er als mijn fiets vervangende onderdelen nodig heeft?

Onderhoud VanMoof+ 2

• Kan ik mijn fiets laten onderhouden of repareren door een ander bedrijf?
• Is mijn abonnement altijd inclusief alle reparaties en onderhoud?

Annulering 2

• Kan ik mijn abonnement altijd beëindigen?
• Hoe laat ik weten dat ik mijn abonnement wil beëindigen?