Dutch
English
Dutch
French
German
Japanese
Welkom
Inloggen
Oplossingen
Contact
Mijn VanMoof
Brand Stores
Dutch
English
Dutch
French
German
Japanese
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Frequently asked questions
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
VanMoof S5 & A5
Algemeen
16
Waar zullen de VanMoof S5 & A5 beschikbaar zijn?
Kan ik mijn telefoon op de VanMoof S5 & A5 bevestigen?
Alle 16 artikelen weergeven
VanMoof S3 & X3
Apple's Find My network
11
Hoe werkt Apple’s Find My-technologie?
Hoe koppel ik mijn fiets aan het Apple Find My-netwerk?
Alle 11 artikelen weergeven
Algemeen
12
Hoe maak ik mijn Vanmoof S3 & X3 rijklaar?
Je e-bike opladen en accu onderhouden
Alle 12 artikelen weergeven
Technische informatie
18
Hoeveel versnellingen hebben de S3 en X3?
Wat is het maximum gewicht dat een VanMoof S3/X3 kan dragen?
Alle 18 artikelen weergeven
Technische problemen
28
Mijn fiets gaat niet aan of komt niet uit de sluimerstand
Error 16
Alle 28 artikelen weergeven
Accessories
4
Kan ik de S3 voordrager ook op de Electrified S2 monteren?
Wat zijn de exacte afmetingen van de VanMoof S3 & X3 voordrager?
Alle 4 artikelen weergeven
Het Matrix Display
0
VanMoof S3 & X3 Voorvork Fix
4
VanMoof S3 voorvork-check
Wat als ik deze fiets niet meer bezit?
Alle 4 artikelen weergeven
Accessoires
VanMoof S3 & X3 PowerBank
20
Wat is de VanMoof PowerBank?
Waar is de PowerBank verkrijgbaar?
Alle 20 artikelen weergeven
Algemeen
10
Kan ik een bambooman of waitress carrier op mijn VanMoof monteren?
Welke kinderzitjes passen op de VanMoof S3 & X3?
Alle 10 artikelen weergeven
De VanMoof App
Algemeen
6
Mijn fiets laat een verkeerde parkeerlocatie zien
Hoe kan ik mijn back-up ontgrendelingscode veranderen of resetten?
Alle 6 artikelen weergeven
S3/X3 App functies
3
Hoe stel ik het belgeluid van de VanMoof S3 & X3 in?
Compatibiliteit en problemen met apparaten
Alle 3 artikelen weergeven
Peace of Mind Services
Peace of Mind Maintenance
12
Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind Onderhoud?
Waar is Peace of Mind Onderhoud beschikbaar?
Alle 12 artikelen weergeven
Peace of Mind Theft
16
Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind-diefstalbescherming?
Hoe werkt de Peace of Mind Service als mijn fiets is gestolen?
Alle 16 artikelen weergeven
Algemeen
6
Wat gebeurt er met mijn Peace of Mind-dekking als ik mijn fiets verkoop?
Kan ik na mijn bestelling nog Peace of Mind-dekking toevoegen?
Alle 6 artikelen weergeven
Brand Stores & Testritten
Algemeen
2
Hoe kom ik in contact met VanMoof?
Ik wil graag een VanMoof retail punt openen. Kan dat?
Certified Workshop
15
Wat is een Certified Workshop?
Hoe boek ik een afspraak bij een Certified Workshop?
Alle 15 artikelen weergeven
Service Hubs
5
Wat is een Service Hub?
Waar kan ik een Service Hub vinden?
Alle 5 artikelen weergeven
Testritten
14
Waar kan ik een testrit maken?
Wat kan ik verwachten tijdens mijn testrit?
Alle 14 artikelen weergeven
Reparaties & Onderhoud
Algemeen
9
Hoe en waar kan ik een check-up of een reparatieafspraak boeken?
Hoe kan ik een afspraak inplannen bij de mobiele Bike Doctors?
Alle 9 artikelen weergeven
Remmen, Wielen en Banden
12
Hoe reinig ik mijn remmen en stel ik ze af?
Kan ik de remmen van de VanMoof S3 & X3 monteren op mijn S2 & X2?
Alle 12 artikelen weergeven
Zadel en Handvatten
5
Kan ik een nieuw zadel kopen?
Wat is de juiste zadelhoogte?
Alle 5 artikelen weergeven
Frame
3
Waar kan ik mijn framenummer vinden?
Kan mijn VanMoof roesten?
Alle 3 artikelen weergeven
Kettingkast & Versnellingen
5
Mijn versnellingen werken niet goed, wat moet ik doen?
Moet ik mijn ketting smeren?
Alle 5 artikelen weergeven
Stuur- & zitpositie
1
Hoe hoog stel ik mijn stuur in en hoe doe ik dat?
Aankoop
Betalingen
6
Verkopen jullie ook tweedehands, afgeprijsde of outlet-fietsen?
Welke betaalmethoden accepteert VanMoof?
Alle 6 artikelen weergeven
Referralprogramma
22
Hoe werkt het referralprogramma?
Hoe kan ik meedoen aan het VanMoof Rider Referrals-programma?
Alle 22 artikelen weergeven
Abonnementen
19
Wat is een abonnement?
Hoe vraag ik een abonnement aan?
Alle 19 artikelen weergeven
Utrecht Service Hub outlet sale
4
Verkopen jullie ook tweedehands, afgeprijsde of outlet-fietsen?
In welke staat verkeren de fietsen?
Alle 4 artikelen weergeven
VanMoof V
8
Wanneer is de VanMoof V beschikbaar?
Houden jullie mij op de hoogte gedurende het proces?
Alle 8 artikelen weergeven
Levering & Retourneren
Levering
13
Alles wat je moet weten over verzendingen
Mijn accessoire is niet bezorgd, wat moet ik nu doen?
Alle 13 artikelen weergeven
Retourneren
8
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is retourneren gratis?
Alle 8 artikelen weergeven
VanMoof Electrified S2 & X2
General
3
What's the difference between the S and the S2/X2?
Hoe hard kan ik fietsen op de VanMoof S2 & X2?
Alle 3 artikelen weergeven
Technische problemen
5
Hoe reset ik mijn Electrified S2 & X2?
Error 27 – VanMoof S2 & X2
Alle 5 artikelen weergeven
Oudere modellen
Algemene informatie
10
Wordt de accu van mijn fiets beïnvloed door koudere temperaturen?
Wat kunnen jullie me vertellen over de accu?
Alle 10 artikelen weergeven
Onze Fietsen
0
VanMoof S1/X1
0
Smart S/X
0
Garantie
Algemeen
3
Heb ik garantie op mijn VanMoof?
Geldt mijn garantie overal ter wereld?
Alle 3 artikelen weergeven
Handleidingen en Video's
Instructie video's
8
Hoe monteer ik het voorwiel op de VanMoof S3 & VanMoof X?
Hoe monteer ik het achterwiel op de VanMoof S3 & X3?
Alle 8 artikelen weergeven