Dutch
English
Dutch
French
German
Japanese
Welkom
Inloggen
Oplossingen
Contact
Mijn VanMoof
Brand Stores
Dutch
English
Dutch
French
German
Japanese
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Frequently asked questions
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
VanMoof’s nieuwe hoofdstuk
Blog
1
VanMoof’s nieuwe hoofdstuk: Onze visie voor het merk
FAQ
1
Update over VanMoof’s nieuwe hoofdstuk
VanMoof S5 & A5
Algemeen
15
Waar zullen de VanMoof S5 & A5 beschikbaar zijn?
Kan ik mijn telefoon op de VanMoof S5 & A5 bevestigen?
Alle 15 artikelen weergeven
Je fiets leren kennen
5
Je S5 & A5 fiets in elkaar zetten
Je S5 & A5 registreren
Alle 5 artikelen weergeven
Troubleshooting
3
Problemen met je VanMoof S5 & A5 oplossen
Ik krijg mijn S5 & A5 niet uit de slaapstand of kan hem niet ontgrendelen
Alle 3 artikelen weergeven
VanMoof S4 & X4
VanMoof S4 & X4
12
Jullie hebben een nieuwe functie op de VanMoof S4 & X4 geïntroduceerd, de Dynamic Motor Support. Wat houdt dit in?
Kan ik de VanMoof S4 en X4 via mijn werkgever leasen?
Alle 12 artikelen weergeven
VanMoof S3 & X3
Algemeen
15
Hoe maak ik mijn Vanmoof S3 & X3 rijklaar?
Welke features hebben de nieuwe VanMoof S3 & X3?
Alle 15 artikelen weergeven
Technische informatie
18
Hoeveel versnellingen hebben de S3 en X3?
Wat is het maximum gewicht dat een VanMoof S3/X3 kan dragen?
Alle 18 artikelen weergeven
Technische problemen
32
Mijn fiets gaat niet aan of komt niet uit de sluimerstand
Error 16
Alle 32 artikelen weergeven
Accessories
4
Kan ik de S3 voordrager ook op de Electrified S2 monteren?
Wat zijn de exacte afmetingen van de VanMoof S3 & X3 voordrager?
Alle 4 artikelen weergeven
VanMoof S3 & X3 Voorvork Fix
4
VanMoof S3 voorvork-check
Wat als ik deze fiets niet meer bezit?
Alle 4 artikelen weergeven
Accessoires
VanMoof S3 & X3 PowerBank
20
Wat is de VanMoof PowerBank?
Waar is de PowerBank verkrijgbaar?
Alle 20 artikelen weergeven
Algemeen
10
Kan ik een bambooman of waitress carrier op mijn VanMoof monteren?
Welke kinderzitjes passen op de VanMoof S3 & X3?
Alle 10 artikelen weergeven
De VanMoof App
Apple's Find My network
10
Hoe werkt Apple’s Find My-technologie?
Hoe koppel ik mijn fiets aan het Apple Find My-netwerk?
Alle 10 artikelen weergeven
Algemeen
10
Ik heb verbindingsproblemen met de app
Firmware en firmware-updates
Alle 10 artikelen weergeven
Peace of Mind Services
Peace of Mind Maintenance
12
Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind Onderhoud?
Waar is Peace of Mind Onderhoud beschikbaar?
Alle 12 artikelen weergeven
Peace of Mind Theft
16
Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind-diefstalbescherming?
Hoe werkt de Peace of Mind Service als mijn fiets is gestolen?
Alle 16 artikelen weergeven
Algemeen
6
Wat gebeurt er met mijn Peace of Mind-dekking als ik mijn fiets verkoop?
Kan ik na mijn bestelling nog Peace of Mind-dekking toevoegen?
Alle 6 artikelen weergeven
Brand Stores & Testritten
Algemeen
2
Ik wil graag een VanMoof retail punt openen. Kan dat?
Hoe boek ik onderhoud of een reparatie?
Certified Workshop
15
Wat is een Certified Workshop?
Hoe boek ik een afspraak bij een Certified Workshop?
Alle 15 artikelen weergeven
Service Hubs
5
Wat is een Service Hub?
Waar kan ik een Service Hub vinden?
Alle 5 artikelen weergeven
Testritten
14
Waar kan ik een testrit maken?
Wat kan ik verwachten tijdens mijn testrit?
Alle 14 artikelen weergeven
Reparaties & Onderhoud
Algemeen
10
Fiets onderhoud
Je e-bike opladen en accu onderhouden
Alle 10 artikelen weergeven
Remmen, Wielen en Banden
12
Hoe reinig ik mijn remmen en stel ik ze af?
Kan ik de remmen van de VanMoof S3 & X3 monteren op mijn S2 & X2?
Alle 12 artikelen weergeven
Zadel en Handvatten
5
Kan ik een nieuw zadel kopen?
Wat is de juiste zadelhoogte?
Alle 5 artikelen weergeven
Frame
3
Waar kan ik mijn framenummer vinden?
Kan mijn VanMoof roesten?
Alle 3 artikelen weergeven
Kettingkast & Versnellingen
5
Mijn versnellingen werken niet goed, wat moet ik doen?
Moet ik mijn ketting smeren?
Alle 5 artikelen weergeven
Stuur- & zitpositie
1
Hoe hoog stel ik mijn stuur in en hoe doe ik dat?
Aankoop
Betalingen
10
Heb ik garantie op mijn VanMoof?
Verkopen jullie ook tweedehands, afgeprijsde of outlet-fietsen?
Alle 10 artikelen weergeven
Referralprogramma
4
Hoe werkt het referralprogramma?
Je referralcode gebruiken en delen
Alle 4 artikelen weergeven
Abonnementen
19
Wat is een abonnement?
Hoe vraag ik een abonnement aan?
Alle 19 artikelen weergeven
Utrecht Service Hub outlet sale
4
Verkopen jullie ook tweedehands, afgeprijsde of outlet-fietsen?
In welke staat verkeren de fietsen?
Alle 4 artikelen weergeven
VanMoof V
4
Wanneer start de productie van de VanMoof V?
Hoe hard zal de VanMoof V gaan?
Alle 4 artikelen weergeven
Levering & Retourneren
Levering
11
Alles wat je moet weten over verzendingen
Wat is de verwachte leverdatum van mijn bestelling?
Alle 11 artikelen weergeven
Retourneren
8
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is retourneren gratis?
Alle 8 artikelen weergeven
VanMoof Electrified S2 & X2
General
3
What's the difference between the S and the S2/X2?
Hoe hard kan ik fietsen op de VanMoof S2 & X2?
Alle 3 artikelen weergeven
Technische problemen
5
Hoe reset ik mijn Electrified S2 & X2?
Error 27 – VanMoof S2 & X2
Alle 5 artikelen weergeven
Oudere modellen
Algemene informatie
10
Wordt de accu van mijn fiets beïnvloed door koudere temperaturen?
Wat kunnen jullie me vertellen over de accu?
Alle 10 artikelen weergeven
Onze Fietsen
0
VanMoof S1/X1
0
Smart S/X
0
Handleidingen en Video's
VanMoof S5 & A5
2
Je S5 & A5 zadel vervangen
Zo monteer je het A5 Heavy achterdrager
Handleidingen en Video's
2
Hoe vervang je een lekke band?
Zo monteer je jouw VanMoof