Alles wat je nodig hebt om je fiets in topconditie te houden, waaronder alle werkzaamheden en onderdelen. Wij voeren alle nodige reparaties uit en nodigen ...
Lees meer
We vergoeden geen schade die werd veroorzaakt door een ongeval of vandalisme. Als je de fiets naar een van onze VanMoof-winkels of reparatielocaties moet b...
Lees meer
Peace of Mind: Onderhoudsdekking is beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Als je hulp nodig hebt bij je f...
Lees meer
Ja, hoewel je accu een stuk langer zou moeten meegaan dan drie jaar. Als hij toch vervangen moet worden, valt dat geheel onder de dekking van dit pakket. ...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer
Nee, dat is het niet. Je fiets beschikt over drie jaar garantie tegen defecten op gebied van materiaal en fabricage. Daar valt slijtage door dagelijks geb...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer
Met Peace of Mind: Onderhoud ben je drie jaar lang zeker van regelmatige check-ups en proactief onderhoud van onze Bike Doctors. Neem contact op met je loka...
Lees meer
Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer w...
Lees meer
Zo werkt het: 1. Geef jouw fiets als gestolen op via de VanMoof app. 2. Ga naar de politie om aangifte te doen van de diefstal en stuur ons een kop...
Lees meer
We vervangen in dergelijke gevallen altijd met een fiets van gelijke (of betere) leeftijd en conditie ten opzichte van jouw gestolen fiets. Voorbeeld: Jouw ...
Lees meer
Op dit moment bieden we nog geen betaling in termijnen aan voor onze producten en diensten maar zodra er iets veranderd dan laten we dat weten. Houd onze ni...
Lees meer
Als je Peace of Mind: Diefstaldekking hebt, gaan de Bike Hunters aan de slag zodra je de diefstal van je fiets hebt gemeld en we een kopie van de officiele ...
Lees meer
Helaas niet. We kunnen alleen VanMoof Smartbikes zoeken of vervangen als deze bij diefstal op slot stonden met het ringslot en waarbij het VanMoof alarm sys...
Lees meer
Als we jouw fiets totall loss terug vinden dan zullen we deze vervangen voor een vergelijkbaar model in een vergelijkbare conditie op basis van leeftijd en ...
Lees meer
Er zijn een aantal zaken waarmee we een diefstal kunnen controleren maar in eerste instantie geloven we onze klanten op hun woord. Zij zijn al zo lang de du...
Lees meer
Goede vraag! Ten eerste maken onze anti-diefstal moeren het heel erg lastig om de wielen van jouw VanMoof te stelen. Als het toch gebeurt dan horen we dat n...
Lees meer
We hebben alleen Bike Hunters in de landen waar we fietsen verkopen. Als je naar een land verhuist waar we naar verzenden, kunnen we onze Peace of Mind-dien...
Lees meer
Als je fiets in verkeerde handen terechtkomt, heb je twee manieren om de diefstal te melden: 1. Open de VanMoof-app en ga naar je profiel (rechtsonder). S...
Lees meer
Peace of Mind- Theft Defence is nog altijd onze ijzersterke garantie dat we je fiets terugvinden in het geval dat hij gestolen wordt. Als je in de VanMoof-a...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer