Alles wat je nodig hebt om je fiets in topconditie te houden, inclusief werkuren en onderdelen. Dit geldt voor: Vastzetten van onderdelen die zijn los...
Lees meer
Peace of Mind Onderhoud is in een aantal steden in Frankrijk, Duitsland, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de VS beschikbaar. Als je hulp nodig h...
Lees meer
Peace of Mind Onderhoud dekt niet alles. Het volgende is niet inbegrepen: Platte banden Schade door een ongeluk Schade door vandalisme Vervangi...
Lees meer
Slijtage-onderhoud dekt alle problemen die verband houden met de onvermijdelijke veroudering van de mechanische onderdelen van je fiets. Dit geldt voor slij...
Lees meer
Peace of Mind Diefstal is onze ijzersterke garantie dat we je fiets weer terugvinden in het geval dat hij gestolen wordt. Zodra jij de diefstal van je fiets...
Lees meer
Je kunt je fiets laten nakijken, onderhouden of repareren in een van onze Brandstores, Service Hubs of Certified Workshops. Houd er wel rekening mee dat mog...
Lees meer
Als je niet in een van onze onderhouds-steden woont, maar wel Peace of Mind Onderhoud hebt, bent je zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de...
Lees meer
Je kunt van Peace of Mind Onderhoud gebruikmaken in geselecteerde steden over de hele wereld, waar we ook servicelocaties hebben in de vorm van Brandstores,...
Lees meer
Nee, dat is het niet. Je fiets beschikt over drie jaar garantie tegen defecten op gebied van materiaal en fabricage. Daar valt slijtage door dagelijks geb...
Lees meer
Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer w...
Lees meer
Zo werkt het: 1. Geef jouw fiets als gestolen op via de VanMoof app. 2. Ga naar de politie om aangifte te doen van de diefstal en stuur ons een kop...
Lees meer
We vervangen in dergelijke gevallen altijd met een fiets van gelijke (of betere) leeftijd en conditie ten opzichte van jouw gestolen fiets. Voorbeeld: Jouw ...
Lees meer
Op dit moment bieden we nog geen betaling in termijnen aan voor onze producten en diensten maar zodra er iets veranderd dan laten we dat weten. Houd onze ni...
Lees meer
Als je Peace of Mind Diefstaldekking hebt, gaan de Bike Hunters voor aan de slag zodra je hebt aangegeven dat je fiets vermist is en we een officieel proces...
Lees meer
Helaas niet. We kunnen alleen VanMoof Smartbikes zoeken of vervangen als deze bij diefstal op slot stonden met het ringslot en waarbij het VanMoof alarm sys...
Lees meer
Als we jouw fiets totall loss terug vinden dan zullen we deze vervangen voor een vergelijkbaar model in een vergelijkbare conditie op basis van leeftijd en ...
Lees meer
Er zijn een aantal zaken waarmee we een diefstal kunnen controleren maar in eerste instantie geloven we onze klanten op hun woord. Zij zijn al zo lang de du...
Lees meer
Goede vraag! Ten eerste maken onze anti-diefstal moeren het heel erg lastig om de wielen van jouw VanMoof te stelen. Als het toch gebeurt dan horen we dat n...
Lees meer
We hebben alleen Bike Hunters in de landen waar we fietsen verkopen. Als je naar een land verhuist waar we naar verzenden, kunnen we onze Peace of Mind-dien...
Lees meer
Als je fiets in verkeerde handen terechtkomt, heb je twee manieren om de diefstal te melden: 1. Open de VanMoof-app en selecteer de fiets die gestolen is,...
Lees meer
Als je fiets in de verkeerde handen valt, zijn er twee manieren om aan te geven dat deze is gestolen: Stap 1 Open de VanMoof App en ga naar je profiel ...
Lees meer
Je Peace of Mind-dekking is aan het framenummer van je fiets gelinkt. Als je je fiets verkoopt, zal je Peace of Mind-dekking naar de nieuwe eigenaar worden ...
Lees meer
Zolang de bestelstatus 'open' is, kun je nog steeds Peace of Mind-dekking aan je bestelling toevoegen. Je kunt de bestelstatus in je Mijn VanMoof-...
Lees meer
Nee, de Peace of Mind is gekoppeld aan een specifieke fiets, het is niet mogelijk dit naar een nieuwe fiets over te dragen en dit regeling is alleen beschik...
Lees meer