Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer w...
Lees meer
Zo werkt het: 1. Geef jouw fiets als gestolen op via de VanMoof app. 2. Ga naar de politie om aangifte te doen van de diefstal en stuur ons een kop...
Lees meer
We vervangen in dergelijke gevallen altijd met een fiets van gelijke (of betere) leeftijd en conditie ten opzichte van jouw gestolen fiets. Voorbeeld: Jouw ...
Lees meer
Op dit moment bieden we nog geen betaling in termijnen aan voor onze producten en diensten maar zodra er iets veranderd dan laten we dat weten. Houd onze ni...
Lees meer
Vanaf het moment dat jouw fiets als gestolen opgegeven is én wij het politie rapport hebben ontvangen hebben onze Bike hunters 14 dagen de tijd om de fiets ...
Lees meer
Helaas niet. We kunnen alleen VanMoof Smartbikes zoeken of vervangen als deze bij diefstal op slot stonden met het ringslot en waarbij het VanMoof alarm sys...
Lees meer
Als we jouw fiets totall loss terug vinden dan zullen we deze vervangen voor een vergelijkbaar model in een vergelijkbare conditie op basis van leeftijd en ...
Lees meer
Er zijn een aantal zaken waarmee we een diefstal kunnen controleren maar in eerste instantie geloven we onze klanten op hun woord. Zij zijn al zo lang de du...
Lees meer
Goede vraag! Ten eerste maken onze anti-diefstal moeren het heel erg lastig om de wielen van jouw VanMoof te stelen. Als het toch gebeurt dan horen we dat n...
Lees meer
Wij hebben alleen Bike hunters in landen waar we onze fietsen verkopen. Als je verhuisd naar een ander land waar wij ook onze fietsen leveren, dan blijven ...
Lees meer
Alles wat je nodig hebt om je fiets in topconditie te houden, waaronder alle werkzaamheden en onderdelen. Wij voeren alle nodige reparaties uit en nodigen ...
Lees meer
We vergoeden geen schade die werd veroorzaakt door een ongeval of vandalisme. Als je de fiets naar een van onze VanMoof-winkels of reparatielocaties moet b...
Lees meer
Je kan gebruik maken van onze Peace of Mind onderhoud service in Frankrijk, Duitsland, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Als...
Lees meer
Je kan van Peace of Mind-dekking profiteren in België, Frankrijk, Duitsland, Japan, Nederland, het VK en de VS. In de onderstaande steden word je ondersteun...
Lees meer
Ja, hoewel je accu een stuk langer zou moeten meegaan dan drie jaar. Als hij toch vervangen moet worden, valt dat geheel onder de dekking van dit pakket. ...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer
Nee, dat is het niet. Je fiets beschikt over drie jaar garantie tegen defecten op gebied van materiaal en fabricage. Daar valt slijtage door dagelijks geb...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer
Helaas niet, maar we doen ons best om in de toekomst naar meer landen uit te breiden. We houden je op de hoogte over het aan je fiets toevoegen van Peace o...
Lees meer
Peace of Mind- Theft Defence is nog altijd onze ijzersterke garantie dat we je fiets terugvinden in het geval dat hij gestolen wordt. Als je in de VanMoof-a...
Lees meer
Nee, Peace of Mind-polissen worden op het moment van aankoop aan een specifieke fiets gekoppeld. Het is niet mogelijk een bestaande polis naar een nieuwe f...
Lees meer