Geschatte verzenddatum: voor het plaatsen van een bestelling  De huidige verwachte levertijden worden getoond onder de afbeelding van je gekozen fiets of ac... Lees meer

Je kunt de bestelstatus en verwachte verzenddatum in je My VanMoof-account zien. Je ontvangt een  track & trace e-mail als je bestelling eenmaal ver... Lees meer

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we... Lees meer

Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd.  We sturen je een... Lees meer

Nee, de bezorgkosten kunnen verschillen afhankelijk van je locatie. Dit wordt bij de kassa berekend. Lees meer

Momenteel verzenden we de meeste producten naar Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Japan, Letland, Luxemburg, N... Lees meer

VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed... Lees meer

Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ... Lees meer

Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b... Lees meer

Nee, we bieden alleen levering aan huis. Lees meer

Als je fiets nog niet is verzonden en je je bezorgadres wilt wijzigen, kan je contact opnemen met ons support team.  Als je fiets al is verzonden, ontva... Lees meer

We bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder gedoe. Omdat we van mening zijn dat je alleen door erop te rijden kunt beslissen of onze fietsen geschikt voo... Lees meer

Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn... Lees meer

In deze video zie je hoe je de VanMoof S3 & X3 verpakt met behulp van de originele doos. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Ze... Lees meer

Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies h... Lees meer

Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele... Lees meer

In de onderstaande video zie je hoe je je VanMoof S3 & X3 klaarmaakt voor verzending. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je... Lees meer

Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies h... Lees meer

De onderstaande video laat zien hoe je je VanMoof S3 of X3 op de juiste manier in de retourdoos verpakt. Onder de video vind je ook stap-voor-stap instructi... Lees meer