De prijzen van onze fietsen staan vermeld op onze website. Een overzicht van de totale kosten inclusief verzendkosten, kun je tijdens het plaatsen van een b...
Lees meer
Een fiets bestellen met de Betaal later-optie is simpel! Ga naar onze fietsconfigurator en kies je frame en kleur. Selecteer de Betaal later-optie. V...
Lees meer
Nee, je betaalt dezelfde totale prijs als wanneer je in één keer vooraf betaalt. Met Betaal later betaal je alleen €98 vooraf, en €1900 pas zodra je fiets w...
Lees meer
Nee, je betaalt vooraf voor je accessoires, Peace of Mind-dekking en verzending. Alleen de fiets zelf komt in aanmerking voor de Betaal later-optie.
Lees meer
Het is niet mogelijk om in termijnen te betalen. Als je voor de Betaal later-optie kiest, betaal je €98 vooraf. De resterende €1900 wordt 5-7 dagen voor de ...
Lees meer
De Betaal later-optie is beschikbaar in elk land waarnaar we verzenden. Selecteer je land van verblijf in de rechterbovenhoek van onze homepage. ...
Lees meer
Nee, Betaal later heeft geen effect op je kredietregistratie. Als je kiest voor Betaal later, geef je ons simpelweg permissie om de resterende €1900 va...
Lees meer
Dat kan helaas niet, de resterende €1900 zal van de door jou gekozen bankrekening worden afgeschreven op de dag dat je fiets ons magazijn verlaat. We kunnen...
Lees meer
Als je voordat je fiets wordt verzonden artikelen uit je bestelling verwijdert, betalen wij je het betaalde bedrag voor die artikelen terug. We kunnen dit b...
Lees meer
Jij hoeft er alleen maar voor te zorgen dat er op de dag van de tweede betaling voldoende saldo op je bankrekening staat. We sturen je een paar dagen daarvo...
Lees meer
Als je een andere betaalmethode wil gebruiken dan de betaalmethode die je voor je oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, kun je gewoon wachten tot de betali...
Lees meer
Je fiets wordt pas verzonden als we de laatste betaling hebben ontvangen. Als je betaling is mislukt, laten we dit direct weten en krijg je de mogelijkheid ...
Lees meer
Zodra wij je betaling hebben ontvangen, versturen wij je fiets binnen 5-7 dagen. Zodra je fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code ...
Lees meer
Als we je laatste betaling niet op tijd ontvangen om je leveringsdatum te halen, wordt je fiets in de eerstvolgende beschikbare batch verzonden. De nieuwe v...
Lees meer
Ja, je ontvangt de volledige kosten van je fiets (€1998) terug als je deze binnen 14 dagen terugstuurt of annuleert. Eventuele accessoires of Peace of Mind-...
Lees meer
Neem contact op met ons supportteam en vermeld in je bericht dat je je betaal later bestelling wilt annuleren. Binnen 14 dagen krijg je €98 terug voor de ee...
Lees meer
We mailen je 7 dagen voor de verwachte verzenddatum van je fiets om je te laten weten dat de tweede Betaal-later betaling bijna in rekening zal worden gebra...
Lees meer
De actuele levertijden worden getoond in de fietsconfigurator van onze website. Klik op "Bestel nu" op ons homepage om de levertijden per mode...
Lees meer
Je krijgt een up-to-date bezorgperiode bij jouw orderbevestiging. Deze staat ook in jouw My VanMoof account. We sturen je een Track & Trace link op het ...
Lees meer
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we...
Lees meer
Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd. We sturen je een...
Lees meer
Nee, het ophalen bij een VanMoof-winkel kost € 75. Bij dit bedrag is het monteren en afstellen van je fiets inbegrepen. Ons team loopt alle functies van de ...
Lees meer
VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed...
Lees meer
Dat is helaas niet mogelijk. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je fiets snel door KC komt, zodat we je nieuwe leverdatum zullen halen.
Lees meer
Zodra je fiets ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Zodra je fiets is aangekomen bij het distributiecentrum van een van...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ...
Lees meer
Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Neem contact op met onze verzendpartner en werk je bezorgadres...
Lees meer
Bij VanMoof bieden we een retourperiode van 14 dagen op al onze prducten. Wij geloven dat je pas echt een goede beslissing kan maken als je de fiets goed he...
Lees meer
Het spijt ons te horen dat je je bestelling wil annuleren. Neem contact op met ons supportteam om je verzoek af te handelen. Bij het verwerken van annulerin...
Lees meer
Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn...
Lees meer
Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele...
Lees meer