In onze tijdelijke outlet sale bieden we fietsen aan die door andere klanten zijn geretourneerd, een lichte beschadiging in de fabriek hebben opgelopen of a...
Lees meer
De prijzen van onze fietsen staan vermeld op onze website. Een overzicht van de totale kosten inclusief verzendkosten, kun je tijdens het plaatsen van een b...
Lees meer
Je kunt je bestelstatus vinden in je Mijn VanMoof-account. Als je nog geen Mijn VanMoof-account hebt, ga dan naar my.vanmoof.com om er een te maken, Als je ...
Lees meer
Je kunt de levertijd voor een bepaald model en kleur inzien tijdens het afrekenen van je fiets op onze website. Kies eerst je land van levering (rechterbov...
Lees meer
Je krijgt een up-to-date bezorgperiode bij jouw orderbevestiging. Deze staat ook in jouw My VanMoof account. We sturen je een Track & Trace link op het ...
Lees meer
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we...
Lees meer
Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd. We sturen je een...
Lees meer
Nee, het ophalen bij een VanMoof-winkel kost € 75. Bij dit bedrag is het monteren en afstellen van je fiets inbegrepen. Ons team loopt alle functies van de ...
Lees meer
VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed...
Lees meer
Dat is helaas niet mogelijk. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je fiets snel door KC komt, zodat we je nieuwe leverdatum zullen halen.
Lees meer
Zodra je fiets ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Zodra je fiets is aangekomen bij het distributiecentrum van een van...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ...
Lees meer
Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Neem contact op met onze verzendpartner en werk je bezorgadres...
Lees meer
Bij VanMoof bieden we een retourperiode van 14 dagen op al onze prducten. Wij geloven dat je pas echt een goede beslissing kan maken als je de fiets goed he...
Lees meer
Het spijt ons te horen dat je je bestelling wil annuleren. Neem contact op met ons supportteam om je verzoek af te handelen. Bij het verwerken van annulerin...
Lees meer
Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn...
Lees meer
In deze video zie je hoe je de VanMoof S3 & X3 verpakt met behulp van de originele doos. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Ze...
Lees meer
Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele...
Lees meer
In de onderstaande video zie je hoe je je VanMoof S3 & X3 klaarmaakt voor verzending. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je...
Lees meer