In onze tijdelijke outlet sale bieden we fietsen aan die door andere klanten zijn geretourneerd, een lichte beschadiging in de fabriek hebben opgelopen of a...
Lees meer
Je factuur is beschikbaar zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Je ontvangt de factuur per e-mail, en kunt deze ook downloaden in je My VanMoof-account....
Lees meer
De prijzen van onze fietsen staan vermeld op onze website. Een overzicht van de totale kosten inclusief verzendkosten, kun je tijdens het plaatsen van een b...
Lees meer
Je kunt je bestelstatus vinden in je Mijn VanMoof-account. Als je nog geen Mijn VanMoof-account hebt, ga dan naar my.vanmoof.com om er een te maken, Als je ...
Lees meer
Je kunt de levertijd voor een bepaald model en kleur inzien tijdens het afrekenen op onze website. Kies eerst je land van levering (rechterbovenhoek van de ...
Lees meer
Het is mogelijk dat je accessoires apart van je fiets worden verzonden. In dit geval ontvang je twee Track & Trace-links: één voor je fiets en één voor ...
Lees meer
Je kunt je bestelstatus en verwachte leverdatum bekijken in je My VanMoof-account. Als je nog geen My VanMoof-account hebt, ga dan naar my.vanmoof.com om ee...
Lees meer
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we...
Lees meer
Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd. We sturen je een...
Lees meer
Nee, het ophalen bij een VanMoof-winkel kost € 75. Bij dit bedrag is het monteren en afstellen van je fiets inbegrepen. Ons team loopt alle functies van de ...
Lees meer
VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed...
Lees meer
Dat is helaas niet mogelijk. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je fiets snel door KC komt, zodat we je nieuwe leverdatum zullen halen.
Lees meer
Je kunt de status van je bestelling bekijken in je My VanMoof account. Als je fiets al is verzonden, ontvang je van onze verzendpartner een track & trac...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ...
Lees meer
Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Neem contact op met onze verzendpartner en werk je bezorgadres...
Lees meer
Bij VanMoof bieden we een retourperiode van 14 dagen op al onze prducten. Wij geloven dat je pas echt een goede beslissing kan maken als je de fiets goed he...
Lees meer
Het spijt ons te horen dat je je bestelling wilt annuleren. Annuleringen zijn mogelijk tot het moment dat ons magazijnteam jouw bestelling verzendklaar gaat...
Lees meer
Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn...
Lees meer
In deze video zie je hoe je de VanMoof S3 & X3 verpakt met behulp van de originele doos. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Ze...
Lees meer
Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele...
Lees meer
In de onderstaande video zie je hoe je je VanMoof S3 & X3 klaarmaakt voor verzending. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je...
Lees meer
Rider Referrals wordt op dit moment wereldwijd uitgerold. Als je de Rewards-sectie nog niet in je My VanMoof-account ziet, heb dan nog heel even geduld! Sch...
Lees meer
Als VanMoof-riders weten we hoeveel invloed jouw aanbevelingen kunnen hebben. Ze hebben een ware fietsrevolutie ontketend, en de VanMoof-community is inmidd...
Lees meer
Bij de lancering van dit programma hebben we een persoonlijke referralcode toegevoegd aan de My VanMoof-accounts van alle VanMoof S3 & X3-, VanMoof S2 &...
Lees meer
Login bij je My VanMoof-account en ga naar 'Rewards' in het linkermenu. Je vindt jouw persoonlijke referralcode onder 'Jouw unieke referralco...
Lees meer
Nee, dat is niet mogelijk. Een vriend die een VanMoof S3 of X3 met jouw code bestelt, kan de €100 alleen aan accessoires of Peace of Mind-dekking besteden. ...
Lees meer
Ga naar VanMoof.com. Selecteer de VanMoof S3 of X3, en voeg naar keuze Peace of Mind-dekking en/of accessoires naar keuze toe. Voeg de referralcode toe bij ...
Lees meer
Simpel, login bij je My VanMoof-account, kopieer jouw unieke code bij 'Rewards' en begin met delen! Houd je tijdens het delen wel aan de spelregel...
Lees meer
Het stapelbaar tegoed is onderdeel van het VanMoof Rider Referrals-programma. Elke rider heeft een persoonlijke referralcode die met vrienden, familie etc. ...
Lees meer
Je kunt je tegoed inwisselen voor een voucher in je My VanMoof-account. De voucher kun je vrij besteden in onze online store of in een VanMoof-brandstore. V...
Lees meer
Elke keer dat iemand jouw referralcode gebruikt om een VanMoof S3 of X3 te kopen, krijg je €100 tegoed. Je kunt er vervolgens voor kiezen om die €100 in te ...
Lees meer
Nee, de referralcode kan niet voor Outlet-bestellingen worden gebruikt. Op dit moment testen we dit programma met een select groepje rijders, je kan onz...
Lees meer
We hebben ons Referralprogramma gelanceerd om onze riders te bedaanken voor het delen van hun ervaringen. Gebruik voor commerciële doeleinden, advertenties,...
Lees meer
Nee, je kunt maar één vouchercode gebruiken per transactie. Houd er rekening mee dat je het resterende saldo niet terugkrijgt of voor een volgende bestellin...
Lees meer
Het is niet mogelijk om referralcodes toe te passen op bestaande bestellingen. Op dit moment testen we dit programma met een select groepje rijders, je ...
Lees meer
Helaas niet. Als je je VanMoof-tegoed wilt inwisselen, wordt je gehele tegoed omgezet in één voucher. Houd er rekening mee dat een voucher alleen in één enk...
Lees meer
Nee, het verschil kan niet worden vergoed. Zodra je referraltegoed is ingewisseld voor een voucher, kan deze maar voor één transactie worden gebruikt. Event...
Lees meer
Je kunt de referralcode of vouchercode invoeren bij het 4de onderdeel in het afrekenproces, nadat je je gewenste betaalmethode hebt geselecteerd. Voeg je co...
Lees meer
Tegoed voor een referral is 'in behandeling' totdat de fiets van je vriend(in) is bezorgd en hun retourperiode is verstreken. Daarna wordt je tego...
Lees meer
Ja, tegoed en vouchers verlopen twee jaar nadat ze zijn uitgegeven. Op dit moment testen we dit programma met een select groepje rijders, je kan onze di...
Lees meer
Referraltegoed is 'in behandeling' totdat de fiets van je vriend(in) is bezorgd en de retourperiode is verstreken. Als de referralbestelling wordt...
Lees meer
Je kunt je VanMoof-tegoed gebruiken in onze online-[store] of in een VanMoof brandstore. Je tegoed kan voor een volledige bestelling of (als korting) a...
Lees meer
Zeker weten! Je kunt je tegoed inwisselen voor een voucher, en de vouchercode delen met een vriend(in). Let op: Eenmaal besteed, kan de voucher niet nogmaal...
Lees meer
De korting van de referralcode wordt alleen toegepast als je je VanMoof-fiets, accessoires of Peace of Mind in dezelfde bestelling aanschaft. Als je je fiet...
Lees meer