Geschatte verzenddatum: voor het plaatsen van een bestelling De huidige verwachte levertijden worden getoond onder de afbeelding van je gekozen fiets of ac...
Lees meer
Je kunt de bestelstatus en verwachte verzenddatum in je My VanMoof-account zien. Je ontvangt een track & trace e-mail als je bestelling eenmaal ver...
Lees meer
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we...
Lees meer
Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd. We sturen je een...
Lees meer
Momenteel verzenden we de meeste producten naar Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland Japan, Letland, Luxemburg, Nederland,...
Lees meer
VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed...
Lees meer
Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ...
Lees meer
Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b...
Lees meer
Als je fiets nog niet is verzonden en je je bezorgadres wilt wijzigen, kan je contact opnemen met ons support team. Als je fiets al is verzonden, ontva...
Lees meer
Als je je bestelling wilt retourneren, laat het ons weten door het online retourformulier in te vullen via jouw MyVanMoof-account. Je ontvangt dan een gefra...
Lees meer
Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn...
Lees meer
In deze video zie je hoe je de VanMoof S3 & X3 verpakt met behulp van de originele doos. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Ze...
Lees meer
Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies h...
Lees meer
Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele...
Lees meer
In de onderstaande video zie je hoe je je VanMoof S3 & X3 klaarmaakt voor verzending. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je...
Lees meer
Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies h...
Lees meer
De onderstaande video laat zien hoe je je VanMoof S3 of X3 op de juiste manier in de retourdoos verpakt. Onder de video vind je ook stap-voor-stap instructi...
Lees meer