Je kunt de bezorgdatum voor een specifiek fietsmodel of accessoire tijdens het afrekenen op onze website bekijken. Zodra je jouw land van levering hebt geko... Lees meer

Het is mogelijk dat je accessoires apart van je fiets worden verzonden. In dit geval ontvang je twee Track & Trace-links: één voor je fiets en één voor ... Lees meer

We snappen goed dat je niet kunt wachten tot je VanMoof of VanMoof accessoire arriveert, en misschien heb je zelfs nog wat vragen. Hieronder vind je de de m... Lees meer

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het terugsturen via ons online retourformulier. Als je een product niet hebt ontvangen terwijl je deze we... Lees meer

Het is niet mogelijk om de leveringsdatum en -tijd te wijzigen of kiezen. In jouw MyVanMoof account staat wanneer je fiets wordt bezorgd.  We sturen je een... Lees meer

Dat is helaas niet mogelijk. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je fiets snel door KC komt, zodat we je nieuwe leverdatum zullen halen. Lees meer

Voor het laatst geüpdatet op 22-10-2021   Helaas hebben we te maken met storingen in onze productie en levering. Het gaat om de volgende drie soorten vert... Lees meer

Nee, de bezorgkosten kunnen verschillen afhankelijk van je locatie. Dit wordt bij de kassa berekend. Lees meer

Nee, het ophalen bij een VanMoof-winkel kost € 75. Bij dit bedrag is het monteren en afstellen van je fiets inbegrepen. Ons team loopt alle functies van de ... Lees meer

Wij kunnen onze producten in onderstaande landen leveren: Oostenrijk België Denemarken  Finland  Frankrijk  Duitsland  Ierland Italië Japan  L... Lees meer

VanMoof werkt met diverse transport partners van over de hele wereld. Als jouw fiets ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace link van het bed... Lees meer

Je kunt de status van je bestelling bekijken in je My VanMoof account. Als je fiets al is verzonden, ontvang je van onze verzendpartner een track & trac... Lees meer

Als je fiets al is verzonden, ontvang je een Track & Trace-email van onze verzendpartner. Je kunt een nieuwe bezorging plannen via onze verzendpartner. ... Lees meer

Als je onze Track & Trace-email hebt ontvangen, betekent dat dat je fiets ons magazijn heeft verlaten. Je bezorgdatum en -tijd worden door onze lokale b... Lees meer

Als je fiets nog niet is verzonden en je je bezorgadres wilt wijzigen, kan je contact opnemen met ons support team.  Als je fiets al is verzonden, ontva... Lees meer

We bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder gedoe. Omdat we van mening zijn dat je alleen door erop te rijden kunt beslissen of onze fietsen geschikt voo... Lees meer

Retouneren kan binnen 14 dagen en is altijd 100% gratis. We raden aan om de doos van de fiets nog even te bewaren om eventuele retourzending makkelijk en sn... Lees meer

In deze video zie je hoe je de VanMoof S3 & X3 verpakt met behulp van de originele doos. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Ze... Lees meer

Een fiets, onderdeel of accessoire terugsturen binnen de EU? Afhankelijk van het item dat je terugstuurt, verwijzen we je graag naar de juiste instructies h... Lees meer

Zodra wij je zending hebben ontvangen in ons magazijn, ontvang je van ons bericht. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikele... Lees meer

In de onderstaande video zie je hoe je je VanMoof S3 & X3 klaarmaakt voor verzending. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden. 1. Leg je... Lees meer