Wanneer je een vraagt hebt, een reparatie afspraak wilt inplannen of hulp nodig hebt, kan je contact opnemen via chat of email of langs gaan bij een van onz...
Lees meer
Op dit moment leveren wij onze producten alleen via onze eigen verkoop kanalen en zijn we niet op zoek naar samenwerkingen of franchise ondernemingen. ...
Lees meer
Een Certified Workshop is een onafhankelijke fietsenmaker die is gecertificeerd en getraind door VanMoof om onderhoud en reparaties uit te kunnen voeren aan...
Lees meer
In verband met de huidige coronamaatregelen moet je vooraf een afspraak maken. Je kunt je afspraak boeken via je My VanMoof-account. Ga naar de ‘Bike doctor...
Lees meer
Naarmate de VanMoof community groeit, breiden we de service uit voor riders buiten onze Brand Store steden. Om dit mogelijk te maken, gaan we nu samenwerkin...
Lees meer
Een Certified Workshop is een onafhankelijke fietsenmaker – en geen eigendom van VanMoof. Certified Workshops hebben een licentie van VanMoof, en hun fietse...
Lees meer
De fietsenmakers zijn opgeleid om de VanMoof S3 en VanMoof X3 na te kijken en te repareren. Heb je een andere fiets, maak dan een Bike Doctor afspraak bij d...
Lees meer
In onze Certified Workshops kun je terecht voor dezelfde reparaties als in onze Brand Stores, behalve: Voorvork-reparaties Lak schade of schade door een...
Lees meer
Als je fiets Peace of Mind Onderhoudsdekking heeft, kan de Certified Workshop je fiets nalopen en repareren. Als je reparatie onder voorwaarden van deze ser...
Lees meer
Wij zorgen ervoor dat je fiets van de Certified Workshop naar het VanMoof Service Center wordt verzonden, waar een VanMoof Bike Doctor naar je fiets zal kij...
Lees meer
De Certified Workshop heeft een bewijs nodig dat jij de eigenaar bent van de fiets. Dat betekent dat je in de VanMoof App moet aantonen dat je fiets aan je ...
Lees meer
Onze state-of-the-art Service Hub heeft alles wat een VanMoof rider nodig heeft - van testritten en hulp bij problemen tot supersnelle reparaties en regulie...
Lees meer
De Service Hub is onderdeel van ons uitbreidingsplan voor 2021 en daarna. Het doel is om onze wereldwijd groeiende community van riders sneller en makkelijk...
Lees meer
Onze Service Hubs zijn er om te voldoen aan elke service behoefte van onze groeiende community van riders. Brand Stores zijn de go-to plek omtrent alles Van...
Lees meer
Vanwege Covid regels is het nodig om van te voren een afspraak te boeken. Maak direct een afspraak op de Service Hub pagina of via de afspraken-tool op de &...
Lees meer
Ja! Je kan een testrit maken bij elke Service Hub om de VanMoof S3 & X3 te ervaren. Vanwege Covid regels is het wel nodig om een afspraak te maken. Boek...
Lees meer
De bike doctors van onze Service Hubs kunnen de VanMoof S3 & X3s en Electrified S2 & X3 modellen serviceren en repareren. Wanneer je op een ander Va...
Lees meer
Onze fietsen zijn beschikbaar voor proefritten in onze brandstores of ene van onze pop-up shop locaties. In een aantal steden is het ook mogelijk om een pro...
Lees meer
Wanneer je bij een van onze brandstores arriveert zal een van onze VanMoof medewerkers je een tour geven door jouw persoonlijke check-in omgeving. Vervolgen...
Lees meer
De maximaal duur van een proefrit is per locatie verschillend maar is meestal tussen de 15 en 45 minuten. Bekijk de pagina van je local brand store voor mee...
Lees meer
Je hoeft niets bijzonders mee te nemen. Als je je eigen helm wilt dragen, kun je er een meenemen, maar we hebben ook helmen te leen. Deze worden voor en na ...
Lees meer
Natuurlijk! Een van onze medewerkers zal er voor zorgen dat de fiets perfect voor jouw lengte en naar wens is afgesteld. Zo kun je het maximale uit de rit h...
Lees meer
Je kunt in elk van onze brandstores en popup locaties de VanMoof S3 en X3 aanschaffen maar het is niet mogelijk om deze direct mee te nemen. De levertijden ...
Lees meer
Je kunt niet van fiets veranderen als je je testritafspraak al hebt gemaakt. Annuleer je afspraak (via je bevestigingsmail) en boek een nieuwe testrit met d...
Lees meer
Het is niet mogelijk om zowel de VanMoof S3 en de VanMoof X3 uit te proberen in dezelfde testafspraak. Als je een testrit wil maken op beide e-bike-modellen...
Lees meer
Nadat je een afspraak hebt gemaakt bij onze brand store, ontvang je een bevestigings e-mail. In de e-mail vind je een link, waarmee je je afspraak kunt annu...
Lees meer
Om de veiligheid van onze klanten en ons team te kunnen waarborgen, worden afspraken bij onze brand stores met zorg ingepland. Als je te laat bent, probeer ...
Lees meer
Onze brand stores zijn alleen op afspraak geopend om het aantal klanten dat op hetzelfde moment binnen is zo beperkt mogelijk te houden. Fietsen die voor te...
Lees meer
Neem gerust iemand mee naar je testrit. Als jullie allebei een testrit willen maken, maak dan per persoon een individuele afspraak. Zo kunnen wij iedereen e...
Lees meer
In onze Europese en Japanse brand stores en pop-ups is het niet verplicht om tijdens je testrit een helm te dragen. Je kunt er natuurlijk wel een dragen als...
Lees meer