Als je S5- of A5-bike niet doet wat hij moet doen, dan moet je hem resetten:

• Druk de aan-uitknop 10 seconden in.

• Laat de knop los als de Halo Ring-verlichting begint te knipperen.

• Wacht tot de Halo Ring-verlichting stopt met knipperen.

• Je kunt nu je fiets aanzetten door op een willekeurige knop op het stuur te drukken.

Probleem niet opgelost? Neem contact op met ons support team via My VanMoof.

Loop je tegen een probleem aan bij het registreren van je fiets? Volg dan deze stappen om het probleem snel op te lossen.

Zijn je Halo Ringen aan beide kanten rood? 

Dat betekent helaas dat je fiets een technisch probleem (error) heeft. Neem contact op met ons support team via My VanMoof.