Als je geen motorondersteuning voelt tijdens je rit, controleer dan het volgende:
- Heb je je Power Level ingesteld op '0'?
Controleer in de app op welk Power Level je staat. Power Level '0' geeft je geen motorische ondersteuning tijdens je rit. Je kunt het niveau wijzigen in de app of met de rechter secundaire knop op je stuur. - Laadt jouw fiets correct op?
Zo niet, controleer dan of de fietsoplader een rood lampje laat zien tijdens het opladen en een groen lampje als de fiets klaar is met opladen. - Is je batterijpercentage hoger dan 20%?
Jouw motorondersteuning kan minder krachtig aanvoelen wanneer de batterij onder de 20% zakt, dit is om de resterende batterij te sparen. - Is de buitentemperatuur lager dan -20 celsius?
Deze temperatuur kan te koud zijn voor de motor om te functioneren.
- Heb je de fiets net uitgepakt?
Controleer of de motorkabel is gemonteerd volgens de instructies in de handleiding.
Als je nog steeds problemen ervaart, neem dan contact op via onze Live Chat of maak een afspraak.