We helpen graag!
Op dit moment ontvangen we meer vragen dan gebruikelijk waardoor onze reactie langer duurt dan gewoonlijk. Ons support team doet er alles aan om alle vragen binnen 3 dagen te antwoorden.
Wanneer je hulp nodig hebt raden we aan om eerst onze FAQs te raadplegen – waar we alle meest gestelde vragen beantwoorden.
| S3 and X3 Informatie | Peace of Mind - Maintenance |
| Informatie over een bestelling | Peace of Mind - Theft |
| Informatie over betalingen | App Informatie |
| Informatie over reparaties | Test Rides |
Je kunt ons ook via email bereiken, ons bellen via een van onze telefoonnummers, of langs gaan bij een van onze brand stores.
Laat je fiets aan huis repareren door onze mobiele Bike Doctors
We testen ons nieuwe Bike Doctor Network momenteel in Nederland (Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Haarlem en Rotterdam) en Duitsland (Berlijn). Dat betekent dat je een Bike Doctor kunt aanvragen die bij jou thuis langskomt om je te helpen met je fiets.
Deze service is momenteel alleen beschikbaar in Amsterdam en Berlijn voor fietsers met een VanMoof S3 of X3, een Electrified S2 of X2, of een Smart X of S. Onze mobiele Bike Doctors kunnen je helpen bij een lekke band, het afstellen van je rem, het monteren van je fiets (alleen voor de VanMoof S3 of X3!) of algemene fietscontroles.
Klik hier om je Bike Doctor-afspraak te boeken.
Openingstijden Europa (CET)
Ma - Vrij: 9:00 - 17:30
Zat - Zo: 10:00 - 17:00
Tel: +31 (0) 20 205 10 79
Openingstijden Verenigde Staten (EST)
Ma - Zo: 10:00 - 21:00
Tel: +1 (855) 808 1100
Openingstijden Japan
Ma: Gesloten
Tue - Sun: 11:00 - 19:00
Tel: +81 03 6812 9650