Wanneer je een vraagt hebt, een reparatie afspraak wilt inplannen of hulp nodig hebt, kan je contact opnemen via chat of email of langs gaan bij een van onze brand stores.


Troubleshooting tool

Als je een probleem hebt met je fiets is kan je onze troubleshooting tool gebruiken! Om te beginnen ga je naar de 'Bike doctor' pagina in je MyVanMoof account en klik je op 'Vind een oplossing' onder de fiets waarmee je problemen hebt.


Support Europa

Ma - Zo:           10:00 - 17:00


Chat: Klik tijdens openingstijden op de gele tekstballon rechtsonderin om een chat te starten met onze supportmedewerkers.


Stuur ons een e-mail


Op dit moment ontvangen we meer vragen dan gebruikelijk waardoor onze reactie langer duurt dan gewoonlijk. Ons support team doet er alles aan om alle vragen binnen 5 dagen te antwoorden. Wanneer je hulp nodig hebt raden we aan om eerst onze FAQste raadplegen – waar we alle meest gestelde vragen beantwoorden. 


We zijn momenteel bezig met een nieuwe service-aanpak en zijn in Europa niet langer telefonisch bereikbaar. Door ervoor te zorgen dat we alleen bereikbaar zijn via chat, e-mail en sociale media, geloven we dat we je een snellere en betere service-ervaring kunnen bieden. 

 

Support Verenigde Staten 

Ma - Zo:           10:30 - 20:30 (EST)


Bel ons op:       +1 (855) 808 1100

Stuur ons een e-mail


Support Japan

Ma:                        Gesloten

Tue - Sun:             11:00 - 19:00 


Bel ons op:            +81 03 6812 9650

Stuur ons een e-mail