Als je een foutcode ziet, je fiets niet reageert, of als er iets niet werkt, kun je je fiets resetten om het probleem op te lossen. Hoe je de VanMoof S2 & X2 kunt resetten, zie je in deze video. Je kunt de verschillende stappen ook onder de video terugvinden.

• Kijk onder de bovenbuis van de fiets naar het gebied onder het Matrixscherm. Op de VanMoof S2 zie je een klein rond gaatje boven het luidsprekerrooster, in de buurt van het stuur. Op de VanMoof X2 zie je twee luidsprekers, het ronde gaatje bevindt zich bij de tweede luidspreker.
• Steek een klein voorwerp (bijv. een pen of paperclip) in dit gaatje en houd het vast tot je een klik hoort.
  
• Verwijder het voorwerp – je fiets is nu gereset en zou weer moeten werken.
  
  Neem contact op met ons supportteam als het probleem hierdoor niet is opgelost.