Wat jammer dat je jouw bestelling wilt annuleren. Annuleringen zijn mogelijk tot het moment dat ons Warehouse team je bestelling klaar maakt voor verzending. Je kunt je bestelling annuleren in je My VanMoof-account. Log in op je My VanMoof-account en ga naar 'Bestellingen'. Klik op de knop 'Bestelling annuleren' en volg de stappen. 

Als je deze knop niet ziet, hebben wij je bestelling al klaargemaakt voor verzending en is annuleren helaas niet meer mogelijk. Als je toch wilt annuleren, neem dan contact op met ons supportteam.

Zodra je annulering is bevestigd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde rekening die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

Je fiets ontvangen, maar niet overtuigd? Lees hier meer over hoe je je fiets kunt retourneren.