Als je een foutmelding ziet, je fiets niet reageert, of er iets niet werkt, kun je het probleem verhelpen door je fiets te resetten. De video hieronder laat je zien hoe je je VanMoof S3 & X3 kunt resetten. Je kunt het stappenplan ook onder de video vinden.

1. Houd de aan/uit-knop aan de onderkant van de bovenbuis acht seconden ingedrukt. Hierdoor start je fiets opnieuw op.

2. Druk op een van de knoppen op de handvatten om je fiets aan te zetten. Als je fiets op slot staat, gebruik dan een van de 3 manieren om uw fiets te ontgrendelen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam.