Momenteel onderzoeken we dit zo grondig mogelijk. Daarnaast, nemen we als extra voorzorgsmaatregel contact op met klanten die een fiets bezitten uit de betreffende partij om hen voor dit mogelijke probleem te waarschuwen. We nemen per e-mail contact op met deze fietsers. Als je geen e-mail hebt ontvangen, valt jouw fiets buiten de getroffen lichting.


Alle fietsers die we contacteren moeten voor hun volgende rit hun achterspatbordbouten laten nakijken om ervoor te zorgen dat ze goed vastzitten. Deze controle (en het eventuele aandraaien van de bouten) kan bij elke VanMoof brand store door onze eigen Bike Doctors worden uitgevoerd. Als je niet in de buurt van een brand store woont, kan je lokale fietsenmaker je hierbij helpen - we hebben een video gemaakt die precies laat zien wat er gedaan moet worden.