Als je fiets in verkeerde handen terechtkomt, heb je twee manieren om de diefstal te melden:

1. Open de VanMoof-app en ga naar je profiel (rechtsonder). Selecteer de fiets die gestolen is, druk op 'Diefstal melden' en bevestig dat deze gestolen is. Je ontvangt een bevestigingsmail om je diefstalmelding te bevestigen.


Of


Log in op je Mijn VanMoof-account en klik op 'Meld gestolen fiets'. Selecter de fiets die gestolen is en bevestig de diefstal. Je ontvangt een bevestigingsmail om je diefstalmelding te bevestigen.

2. Ga naar de politie, doe aangifte van de diefstal en stuur ons een kopie van de aangifte. Je kunt de aangifte (in de volgende bestandstypen: jpg, png, pdf en doc / docx) uploaden in je Mijn VanMoof-account.

3. Jij kunt nu ontspannen achterover leunen – de Bike Hunters knappen het werk voor je op.

4. Als de Bike Hunters je fiets niet binnen twee weken na de ontvangst van je politieaangifte hebben gevonden, vervangen we deze door een fiets in gelijke staat. We houden je op de hoogte van onze vorderingen.